Microsoft Teams：Mavenがワークスペースに参加

概要

Microsoft Teamsがエージェントのチャネルとして利用可能になりました。従業員が毎日使うワークスペース内で、社内ヘルプデスクやITサポートに対応します。

仕組み

エージェントはTeamsのチャネルやDMで直接応答し、他のすべてのチャネルと同じナレッジと推論を使用します。ITや人事に関する質問を、別のポータルを使わずに解決できます。

ユースケース

Microsoft製品を標準とする大企業は、社内ITサポート向けにTeams内でエージェントを展開し、ヘルプデスクに届く定型的なパスワードリセットやアクセス申請のチケットを削減しました。