概要
Ask Mavenは、Agent Designer内の新しいワークスペースです。エージェントの会話で何が起きているのか、そしてその理由について、わかりやすい答えをすばやく得られます。
仕組み
最適化されたInsightsの機能や、Inboxで強化されたMissing Knowledgeの表示と組み合わせて使うことで、「何かおかしい」という感覚から、具体的なナレッジの不足箇所の特定まで、数クリックでたどり着けます。
ユースケース
あるサポート運用リーダーは、Ask Mavenを使って自己解決率の低下を調査し、新製品機能に関するMissing Knowledgeが原因であることを突き止めました。その機能のリリース当日に問題を特定し、修正できました。
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