新アプリ：HubSpot Copilot と Microsoft Teams

概要

2つの新しいアプリを同時にリリースしました。HubSpotで業務を行うサポート・営業チーム向けのHubSpot Copilotと、社内ヘルプデスク用途向けのネイティブなMicrosoft Teamsチャネルです。

仕組み

どちらのアプリもMavenの既存の推論エンジンと連携します。また、ドキュメントが表示される場所では、その親となるナレッジベースのコンテキストも表示されるようになったため、エージェントは参照しているドキュメントの出どころを確認できます。

ユースケース

カスタマーサポートにHubSpot、社内ITサポートにTeamsを利用している中堅SaaS企業では、同じ週に両方を有効化しました。新たなサポートプラットフォームを導入することなく、両チームがコパイロットを活用できるようになりました。