Freshservice Copilotのデザインを刷新

概要

Freshservice Copilotのビジュアルと操作性が刷新されました。Mavenのすべてのコパイロットインテグレーションで展開されているものと同じデザイン言語を採用しています。

仕組み

基盤となる推論エンジン、チケットのコンテキスト、推奨アクションに変更はありません。更新されたのはインターフェースのみのため、既存のワークフローやマクロは設定どおりに引き続き動作します。

ユースケース

Freshservice Copilotで社内チケットの自己解決を進めているITサービスデスクチームでは、すっきりした新しいインターフェースが自動的に適用されました。エージェントからは、回答候補がひと目で確認しやすくなったとの声が寄せられています。