Đây là gì
Maven ra mắt Maven Voice, mở rộng khả năng suy luận, ngữ cảnh và điều phối vốn đang vận hành kênh chat và email sang các cuộc gọi điện thoại trực tiếp.
Cách hoạt động
Voice dùng chung tác tử và kho tri thức nền tảng với mọi kênh khác. Vì vậy, khách hàng gọi điện sẽ nhận được câu trả lời nhất quán với câu trả lời qua chat. Đi kèm bản phát hành này là một loạt cải tiến thiết kế trên toàn sản phẩm.
Trường hợp sử dụng
Một công ty dịch vụ gia đình phụ thuộc nhiều vào tổng đài, trước đây chỉ dùng Maven cho chat và email, đã được trải nghiệm sớm việc mở rộng cùng mức tự động hóa sang kênh có lưu lượng lớn nhất của họ: điện thoại.
Trải nghiệm trên chính các cuộc hội thoại của bạn.
Yêu cầu demo cá nhân hóa miễn phí.
