Intelligent Fields là gì
Một cuộc hội thoại hỗ trợ chứa đầy thông tin mà tác tử đã nắm được: mã đơn hàng khách vừa nhập, vấn đề họ đang mô tả, cách giải quyết đang được đề xuất. Intelligent Fields tự động ghi nhận các thông tin này theo thời gian thực, không cần gắn thẻ thủ công sau đó.
Cách hoạt động
Vì Intelligent Fields gắn với Graph of Record, chúng không chỉ trích xuất văn bản mà còn đối chiếu với những gì Maven đã biết. Nhờ vậy, câu "hàng đến bị vỡ" sẽ trở thành trường Issue Type có cấu trúc với giá trị "Damaged Item", được đồng bộ thẳng vào CRM và hệ thống quản lý phiếu hỗ trợ.
Trường hợp sử dụng
Một thương hiệu thuê bao bán trực tiếp cho người tiêu dùng, phải xử lý lượng lớn báo cáo hàng hư hỏng, có thể lấy báo cáo tỷ lệ hư hỏng ngay trong ngày thay vì chờ đến thứ Sáu để nhân viên cập nhật xong, nhờ đó phát hiện lỗi đóng gói ở một SKU cụ thể sớm hơn nhiều ngày.
Trải nghiệm trên chính các cuộc hội thoại của bạn.
Yêu cầu demo cá nhân hóa miễn phí.
