Cập nhật này là gì
Maven Copilot giờ đây hiển thị lịch sử tương tác của khách hàng, dịch trực tiếp và hỗ trợ ảnh chụp màn hình ngay trong giao diện bộ phận hỗ trợ mà nhân viên đang sử dụng.
Cách hoạt động
Trợ lý AI tích hợp sẵn vào Zendesk và Salesforce, soạn phản hồi, tra cứu câu hỏi và truy xuất tri thức mà nhân viên không cần rời giao diện hiện tại, cùng với quy trình chuyển giao giữa AI và nhân viên được cải thiện.
Trường hợp sử dụng
Một đội ngũ hỗ trợ xử lý phiếu hỗ trợ đa ngôn ngữ có thể dùng tính năng dịch trực tiếp và xem toàn bộ lịch sử tương tác ngay trong khung soạn trả lời, giảm việc chuyển qua lại giữa các tab vốn làm chậm quá trình chuyển giao.
Trải nghiệm trên chính các cuộc hội thoại của bạn.
Yêu cầu demo cá nhân hóa miễn phí.
