Graph of Record

Graph of Record là gì?

Câu trả lời trong doanh nghiệp hiếm khi nằm ở một nơi duy nhất. Một câu hỏi về hoàn tiền có thể phụ thuộc vào gói dịch vụ của khách hàng trong CRM, đơn hàng trong hệ thống thương mại và chính sách trong cơ sở tri thức. Graph of Record là cách Maven kết nối các hệ thống dữ liệu gốc đó và hiểu mối liên hệ giữa thông tin của chúng, để tác tử có thể suy luận xuyên suốt các hệ thống.

Graph of Record hoạt động như thế nào

• Kết nối với hệ thống hiện có: Làm việc với các công cụ doanh nghiệp đang dùng, không cần dự án di chuyển dữ liệu quy mô lớn.
• Hiểu các mối liên hệ: Chẳng hạn, biết chính sách nào áp dụng cho dòng sản phẩm hoặc hạng tài khoản nào.
• Tuân thủ kiểm soát truy cập: Tuân theo phân quyền của các hệ thống gốc.
• Luôn cập nhật: Phản ánh thay đổi ngay khi hệ thống nguồn thay đổi.

Vì sao điều này quan trọng

Chỉ truy xuất từ tài liệu, như với RAG cơ bản, có thể bỏ sót ngữ cảnh riêng của từng tài khoản. Graph of Record giúp tác tử dựa trên cả tri thức lẫn dữ liệu khách hàng theo thời gian thực, từ đó đưa ra câu trả lời chính xác, cá nhân hóa và thực hiện Actions an toàn. Xem thêm đồ thị tri thức.