Maven Commerce

Maven Commerce là gì?

Các cuộc hội thoại hỗ trợ thường là thời điểm mua hàng: khách hàng hỏi về việc nâng cấp, cần thêm tiện ích bổ sung hoặc đang cân nhắc hủy dịch vụ. Maven Commerce cho phép chính tác tử đang giải quyết vấn đề đưa ra một đề xuất phù hợp ngay trong cuộc hội thoại đó, trong giới hạn doanh nghiệp đặt ra.

Cách Maven Commerce hoạt động

• Xây dựng trên Charters: Hành vi bán hàng được định nghĩa bằng Charters, nên các đề xuất tuân theo kịch bản rõ ràng.
• Dựa trên dữ liệu thời gian thực: Tác tử kiểm tra tồn kho và quyền lợi hiện tại thông qua Graph of Record trước khi đưa ra đề xuất.
• Ưu tiên kiểm soát: Đội ngũ xác định những gì được bán, ở mức giá nào và cho khách hàng nào.
• Có thể truy vết: Mỗi đề xuất đều có thể truy ngược về tín hiệu đã kích hoạt nó.

Câu hỏi thường gặp

Maven Commerce có phải là một tác tử riêng không?

Không. Maven Commerce mở rộng một tác tử Maven hiện có, nên hỗ trợ và bán hàng diễn ra trong cùng một cuộc hội thoại. Xem thêm ngăn ngừa khách hàng rời bỏ.