Ask Maven & Insights là gì
Ask Maven & Insights biến khối lượng hội thoại thô thành câu trả lời dễ hiểu và dashboard trực quan, để quản trị viên có thể hỏi "khách hàng đang hỏi về điều gì?" và nhận được câu trả lời thực sự thay vì một bảng tính.
Cách hoạt động
Câu hỏi được diễn giải bằng ngôn ngữ tự nhiên, đối chiếu với dữ liệu hội thoại và hiển thị dưới dạng dashboard hoặc biểu đồ kèm đề xuất bước tiếp theo, không cần công cụ BI hay SQL.
Trường hợp sử dụng
Trưởng bộ phận CX của một thương hiệu thương mại điện tử đã dùng Ask Maven & Insights để phát hiện số câu hỏi về giao hàng chậm tăng đột biến ngay trong ngày bắt đầu xảy ra, kịp điều chỉnh trọng tâm của đội ngũ trước khi vấn đề ảnh hưởng đến điểm hài lòng của khách hàng một tuần sau đó.
Trải nghiệm trên chính các cuộc hội thoại của bạn.
Yêu cầu demo cá nhân hóa miễn phí.
