Maven AGI kết nối với Help Scout để đưa một Copilot AI vào bảng bên của cuộc trò chuyện mà đội của bạn đã quen dùng, đồng thời giữ cho Help Scout Docs của bạn luôn được đồng bộ như một nguồn tri thức.
Maven AGI Làm Gì Bên Trong Help Scout
Maven Copilot chạy như một ứng dụng Help Scout trong bảng bên của mỗi cuộc trò chuyện, tóm tắt cuộc trò chuyện, soạn thảo câu trả lời, và giải đáp các câu hỏi tra cứu từ tri thức đã kết nối của bạn. Song song đó, mỗi bộ sưu tập Help Scout Docs được nhập vào Maven khi cài đặt và được giữ cập nhật ở mỗi lần làm mới tri thức.
Tính Năng Chính
- Copilot Trong Bảng Bên. Maven Copilot chạy trong bảng bên của cuộc trò chuyện Help Scout, tóm tắt cuộc trò chuyện, soạn thảo câu trả lời, và giải đáp các câu hỏi tra cứu từ tri thức đã kết nối của bạn.
- Đồng Bộ Tri Thức Từ Docs. Mỗi bộ sưu tập Help Scout Docs được nhập vào Maven khi cài đặt và ở mỗi lần làm mới tri thức, với một cơ sở tri thức cho mỗi danh mục Docs.
- Tự Động Lùi Lại Khi Cần. Copilot có thể tắt trên các cuộc trò chuyện mang thẻ cụ thể, và trên các cuộc trò chuyện đã đóng nếu bạn không muốn nó can thiệp.
Cách Hoạt Động
- Kết nối. Cài đặt ứng dụng Help Scout với một khóa API Docs và một ứng dụng OAuth cho Copilot.
- Đồng bộ. Maven nhập các bộ sưu tập Docs của bạn vào cơ sở tri thức của nó.
- Hỗ trợ. Copilot xuất hiện trong bảng bên của mỗi cuộc trò chuyện, sẵn sàng tóm tắt, soạn thảo, và trả lời câu hỏi.
Trường Hợp Sử Dụng Phổ Biến
- Cho nhân viên một bản tóm tắt tức thì và câu trả lời soạn sẵn ngay khi một cuộc trò chuyện xuất hiện.
- Cho phép nhân viên đặt câu hỏi tra cứu với cơ sở tri thức của bạn mà không cần rời khỏi cuộc trò chuyện.
- Giữ Help Scout Docs và cơ sở tri thức của Maven luôn đồng bộ khi trung tâm trợ giúp của bạn thay đổi.
Tích Hợp Liên Quan
Câu hỏi thường gặp
Maven có hoạt động bên trong giao diện của Help Scout không?
Có. Maven Copilot chạy trong bảng bên của cuộc trò chuyện Help Scout, nhờ đó nhân viên có thể xem bản tóm tắt, câu trả lời soạn sẵn, và các câu trả lời từ tri thức mà không cần rời khỏi Help Scout.
Maven có dùng Help Scout Docs của chúng tôi làm nguồn tri thức không?
Có. Mỗi bộ sưu tập Help Scout Docs được nhập vào Maven khi cài đặt và được làm mới ở mỗi lần đồng bộ tri thức, với một cơ sở tri thức cho mỗi danh mục Docs.
Chúng tôi có thể tắt Copilot cho một số cuộc trò chuyện nhất định không?
Có. Các cuộc trò chuyện mang thẻ mà bạn chọn có thể tắt hoàn toàn Copilot, và bạn kiểm soát việc nó có tiếp tục hoạt động trên các cuộc trò chuyện đã đóng hay không.
Trải nghiệm trên chính các cuộc hội thoại của bạn.
Yêu cầu demo cá nhân hóa miễn phí.