Kaynaklar
Düşünce Liderliği
Maven AGI'ın Düşünce Liderliği makalelerini, rehberlerini ve güncellemelerini keşfedin. Yapay zekâ ajanları, müşteri deneyimi ve kurumsal çözümler hakkında güncel kalın.
Düşünce Liderliği
Ajanları Gütmeyi Bırakın: Yapay Zekâ Ajanı Dağınıklığı Bir Müşteri Deneyimi Sorunudur
Kurumlar ortalama 12 yapay zekâ ajanı çalıştırıyor ve bunların yarısı hiçbir bağlamı paylaşmıyor. CX liderlerinin müşteri yolculuğunun tamamında neden tek bir müşteri ajanına ihtiyaç duyduğunu keşfedin.
4 Kasım 2026Oku
Düşünce Liderliği
Otonomi Bir Ayar Düğmesidir, Onu Çeviren Yönetişimdir
Müşteri hizmetlerinde yapay zekâ ajanı yönetişimi, bir ajana ne kadar iş emanet edileceğini belirler. Özerkliğin sınırını neden denetlenebilirliğin çizdiğini anlatıyoruz.
20 Ekim 2026Oku
Düşünce Liderliği
CRM'iniz tersten kurgulandı
Eski HubSpot CS lideri Jonathan Corbin, CRM hunisinin neden organizasyon şemanızı yansıttığını ve yapay zekâ ajanlarının müşteri ilişkisinin tamamını uçtan uca nasıl yönettiğini anlatıyor.
14 Ekim 2026Oku
Düşünce Liderliği
Telefon Hattınız Bir Gelir Kanalıdır
Voice AI bir maliyet kaleminden çok daha fazlası. Daha iyi telefon deneyimlerinin müşteri kazanımını, elde tutmayı ve büyümeyi nasıl artırdığını ve takip etmeniz gereken metrikleri keşfedin.
14 Ekim 2026Oku
Düşünce Liderliği
Kayıt sisteminiz ne olduğunu saklar. Ajanınızın kararlarını nasıl verdiğini saklamaz.
CRM'iniz neler olduğunu kaydeder, yapay zekâ ajanınızın nasıl karar verdiğini değil. Karar izlerinin çözüm performansını neden daha hızlı iyileştirdiğini ve sözleşmeyi imzalamadan önce tedarikçilere neler sormanız gerektiğini öğrenin.
14 Ekim 2026Oku
Düşünce Liderliği
Full Duplex Sesli Yapay Zekâ: Gerçek Konuşmalar Neden İki Yönlü Açık Hat Gerektirir?
Full duplex ses modelleri aynı anda hem dinler hem konuşur. Nasıl çalıştıklarını, CX için neden önemli olduklarını ve Maven Voice'u neyin farklı kıldığını öğrenin.
7 Ekim 2026Oku
Düşünce Liderliği
Jev'i neden şimdiden gerçek kurumsal kararlarla test ediyoruz
TypeSafe'in Jev modelini test ettik ve sınıflandırmada yaklaşık 12 kat hız artışı gördük. Bir karar modelinin Intelligent Fields, bilgi erişimi ve kalite kontrolleriyle nasıl bir araya geldiğini anlatıyoruz.
22 Eylül 2026Oku
Düşünce Liderliği
Ses yapay zekâsı modellerinde neden herkese uyan tek bir yaklaşım işe yaramaz?
OpenAI'ın GPT-Live-1 ses modelini gerçek kurumsal telefon görüşmelerinde test ettik: %100 kesinti toparlama, 1,7 sn medyan yanıt süresi ve uzun seri numaralarında zorlandığı noktalar.
10 Eylül 2026Oku
Düşünce Liderliği
Aynı Modeller Üzerine Kurulan Yapay Zekâ Ajanları Neden Birbirinden Çok Farklı Sonuçlar Veriyor
Model yalnızca bir katman. Genel amaçlı chatbot'lar ile %1 hata oranı arasındaki farkı neden modelin etrafındaki mühendislik ve mimarinin belirlediğini keşfedin.
28 Ağustos 2026Oku
Düşünce Liderliği
Müşteri Hizmetlerinde Agentic AI Nedir?
Müşteri hizmetlerinde agentic AI'ın gerçekte ne anlama geldiğini öğrenin. Chatbot'lardan ve üretken yapay zekâdan nasıl ayrıldığını açıklıyor, orkestrasyon ile çözüm arasındaki farkı görmek için tedarikçilere sormanız gereken soruları paylaşıyoruz.
10 Ağustos 2026Oku
Düşünce Liderliği
12-18 Aylık Yapay Zekâ Süreci, Satın Alma Sürecinin Bir Ürünüdür
Uzun yapay zekâ projesi sürelerinin suçunu teknolojiye atmayın. Kurumsal yapay zekâ ajanı platformu kurulumlarının neden çoğu zaman ürün gereksinimleri yüzünden değil, satın alma süreçlerinin yarattığı engeller yüzünden başarısız olduğunu öğrenin.
30 Temmuz 2026Oku
Düşünce Liderliği
Kurumsal Yapay Zekâ Ajanı İçin Uyumluluk İncelemesini Önceden Nasıl Hazırlarsınız?
Satış sürecinin ortasında takılmamak için kurumsal yapay zekâ ajanınızın uyumluluk incelemesini önceden hazırlayın. Güvenlik ve yönetişim gereksinimlerinizi doğrulamak için tedarikçilere erkenden sormanız gereken 6 temel soruyu öğrenin.
29 Temmuz 2026Oku
Düşünce Liderliği
2026'da CX'te Yapay Zekânın Durumu: Kullanım Neredeyse Evrensel. Çözüm Değil.
Müşteri hizmetlerinde yapay zekâ kullanımı 2026'da neredeyse evrensel. Çözüm ise öyle değil. En başarılı %10'luk dağıtımları diğerlerinden ayıran 4 örüntüyü ve nereden başlamanız gerektiğini keşfedin.
16 Temmuz 2026Oku
Düşünce Liderliği
Kurumsal Müşteri Hizmetleri için Yapay Zekâ Ajanları Nasıl Değerlendirilir
Yapay zekâ müşteri hizmetleri platformlarını değerlendirmek için tedarikçiden bağımsız bir çerçeve: üretime hazır tedarikçileri demo için optimize edilmiş olanlardan ayıran sorular.
1 Temmuz 2026Oku
Düşünce Liderliği
Deflection mı, Çözüm mü: Yapay Zekâ Destekli Müşteri Hizmetlerinin İşe Yarayıp Yaramadığını Belirleyen Metrik
Tüketicilerin yaklaşık 5'te 1'i, yapay zekâ destekli müşteri hizmetlerinin işe yaramadığını söylüyor. Çözüm daha iyi teknoloji değil; deflection yerine çözüm oranını takip etmek.
29 Haziran 2026Oku
Düşünce Liderliği
Yapay Zekâ Destekli Müşteri Hizmetlerinde En Güvenilir Kanıt Tedarikçi İddiaları Değil
Tedarikçi kıyaslamalarını göz ardı etmek kolaydır. Thumbtack ve Clio, yapay zekâ ajanı platformlarını ayrı ayrı doğrudan karşılaştırmalı olarak test ettiğinde, ölçülen sonuçlar aynı yönü gösterdi. İşte değerlendirmelerinin kurumsal bir yapay zekâ ajanı seçimi hakkında ortaya koydukları.
18 Haziran 2026Oku
Düşünce Liderliği
Yapay Zekâ Yönetişimi Neden Rekabet Avantajına Dönüşüyor?
Yapay zekâ yönetişimi artık yalnızca bir uyumluluk engeli değil, bir rekabet avantajı. Maven AGI’ın güvenli ve güvenilir yapay zekâyı nasıl geliştirdiğini ve güvenlik duruşunu CSA STAR değerlendirmeleriyle nasıl doğruladığını keşfedin.
3 Haziran 2026Oku
Düşünce Liderliği
Gartner: CX Teknoloji Harcamaları 2028'e Kadar İki Katına Çıkacak. Nedeni Çözüm Açığında.
Gartner'ın 2 öngörüsüne göre CX teknoloji harcamaları 2028'e kadar iki katına çıkacak, ancak bu durum personel tasarrufu sağlamayacak. Harcamanın nereye gideceğini belirleyen değişken, çözüm açığı.
19 Mayıs 2026Oku
Düşünce Liderliği
Kurumların %78'inin Yapay Zekâ Destek Pilotu Var. Yalnızca %14'ü Canlı Ortama Geçebildi. İşte Nedeni.
Yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri pilotlarının çoğu demolarda iyi görünür, devreye alımda ise tıkanır. Verilerin bu açık hakkında ne söylediğini ve canlı ortamın gerçekte neler gerektirdiğini inceliyoruz.
28 Nisan 2026Oku
Düşünce Liderliği
Klarna'nın AI'dan Geri Adım Atmasının Üzerinden 2 Yıl Geçti: Kimsenin Konuşmadığı Ölçüm Sorunu
Klarna, AI'ının 700 temsilcinin işini yaptığını söylemişti. 2 yıl sonra yeniden insan işe alıyorlar. Asıl ders AI ile ilgili değil; neyi ölçtüğünüzle ilgili.
23 Nisan 2026Oku
Düşünce Liderliği
Önce Yapay Zekâ Yönetişimini Kuran Kurumların Gelir Artışı Bildirme Olasılığı 4 Kat Daha Yüksek
Yerleşik yapay zekâ yönetişimine sahip kurumların gelir artışı bildirme olasılığı 4 kat daha yüksek. 'Yapay zekâ kanıt açığını' nasıl kapatacağınızı ve 5 uygulanabilir adımla sürdürülebilir uyumu nasıl inşa edeceğinizi öğrenin.
21 Nisan 2026Oku
Düşünce Liderliği
Yapay zekânız soruları yanıtlar. Yapay zekâ ajanı ise sorunları çözer.
Konuşma tabanlı yapay zekâ destek taleplerini savuşturur. Agentic AI ise onları çözer. Gartner verileri ve kurumsal sonuçlarla desteklenen gerçek mimari farkları keşfedin.
15 Nisan 2026Oku
Düşünce Liderliği
Fırsat Penceresi Kapanmadan Yapay Zekâ Destekli Tehditlerin Önüne Geçin
Yapay zekâ destekli tehditler artık gerçek. Maven AGI, Claude Mythos penceresi kapanmadan kurumsal güvenlik ekiplerinin savunmalarını modernize etmek için atması gereken 6 acil adımı açıklıyor.
10 Nisan 2026Oku
Düşünce Liderliği
Sektörü Sarsan Gartner'ın "%80 Yapay Zekâ ile Çözümleme" Tahmininin Üzerinden 1 Yıl Geçti: Neler Değişti?
1 yıl önce Gartner, 2029'a kadar müşteri hizmetlerinin %80 oranında otonom olacağını öngördü. Neyin değiştiğini, neyin değişmediğini ve bunun 2026 yapay zekâ stratejiniz için ne anlama geldiğini keşfedin.
31 Mart 2026Oku
Düşünce Liderliği
Yapay Zekâ Ajanları Telekom Desteğini Nasıl Dönüştürüyor?
Can sıkıcı telekom desteğiyle müşteri sadakatini zedelemeyi bırakın. Yapay zekâ ajanlarının hizmet talepleri, faturalama ve kesintilerde nasıl otonom çözüm sunduğunu keşfedin.
26 Mart 2026Oku
Düşünce Liderliği
Yapay Zekâ Ajanları Sağlık Sektöründe Desteği Nasıl Dönüştürüyor?
Yapay zekâ ajanlarının sağlık sektöründe desteği nasıl dönüştürdüğünü keşfedin: Hasta güvenini ve HIPAA uyumluluğunu koruyarak deflection'ın ötesine geçin, tam çözüme ulaşın.
16 Mart 2026Oku
Düşünce Liderliği
Yapay Zekâ Ajanları Teknoloji Sektöründe Desteği Nasıl Dönüştürüyor?
Basit deflection'ın ötesine geçin. Maven AGI'nin yapay zekâ ajanlarının karmaşık teknik talepleri nasıl çözdüğünü ve SaaS desteğinde teknik hassasiyetle %90'a varan otonom çözüm oranına nasıl ulaştığını keşfedin.
13 Mart 2026Oku
Düşünce Liderliği
FinTech Platformları Yapay Zekâ Destek Mimarisini Nasıl Yeniden Düşünüyor?
FinTech desteği, talep saptırmanın ötesine geçiyor. Platformların hassas finansal verileri ve düzenleyici riskleri güvenle yönetmek için yönetişime tabi yapay zekâ ajanlarını nasıl tasarladığını keşfedin.
11 Mart 2026Oku
Düşünce Liderliği
Yapay Zekâ Ajanları Marketplace Desteğini Nasıl Dönüştürüyor?
Marketplace desteğinizi dönüştürün. Maven AGI'ın yapay zekâ ajanları, sıkı veri yönetişimiyle alıcılar ve satıcılar için otonom çözüm sunar. Savuşturmayı bırakın, çözmeye başlayın.
10 Mart 2026Oku
Düşünce Liderliği
"Deterministik Kontrol" Yapay Zekâ Ajanları İçin Aslında Ne Anlama Geliyor?
Olasılıksal yapay zekâ yönetişimine güvenmeyi bırakın. Yapay zekâ ajanları için deterministik kontrolün, herhangi bir işlemden önce katı güvenlik ve erişim sınırlarını nasıl uyguladığını öğrenin.
9 Mart 2026Oku
Düşünce Liderliği
İlgili Olmak Yetkili Olmak Değildir: Kimsenin Konuşmadığı Yapay Zekâ Erişim Sorunu
Çoğu yapay zekâ ajanı, ilgili olmanın yetkili olmak anlamına geldiğini varsayar. Çok taraflı platformlarda bu varsayım güveni sarsar. Uygunluk kontrolünün neden bilgi erişiminden önce gelmesi gerektiğini ve tüm katılımcı gruplarının güvenebileceği ajanları nasıl tasarlayacağınızı öğrenin.
2 Mart 2026Oku
Düşünce Liderliği
Yapay Zekâ Ajanları Finansal Hizmetler Desteğini Nasıl Dönüştürüyor (Uyumluluktan Ödün Vermeden)
Maven AGI'ın finansal hizmetler ve FinTech şirketlerinde CX, müşteri desteği ve müşteri başarısını nasıl desteklediğine dair bilgiler
19 Şubat 2026Oku
Düşünce Liderliği
Destek Liderinin Yeni Unvanı
Müşteri desteği liderlerine giderek ürün yöneticilerininkine benzeyen sorumluluklar veriliyor.
12 Şubat 2026Oku
Düşünce Liderliği
Agentic AI Sözlüğü: Kurumsal Alıcılar için 100 Temel Yapay Zekâ Ajanı Terimi
Kurumsal alıcıların platformları, tedarikçileri ve kullanım senaryolarını mimari, yönetişim, CX otomasyonu ve ROI açısından değerlendirmesine yardımcı olan 100 temel agentic AI ve yapay zekâ ajanı teriminden oluşan kapsamlı bir sözlük.
19 Ocak 2026Oku
Düşünce Liderliği
Kurumsal Yapay Zekâ Ajanı Rehberi: Müşteri Desteği Araçları, Terimleri ve Teknolojileri
Ses, sohbet, e-posta ve SMS kanallarında ajan tabanlı yapay zekâ destekli müşteri desteğini değerlendiren kurumsal CX liderleri için pratik bir başvuru kaynağı
19 Ocak 2026Oku
Düşünce Liderliği
Forward Deployed Engineer’lar: Yapay Zekâ Performansı ile Kurumsal Etki Arasındaki Eksik Halka
Forward Deployed Engineer’lar (FDE), yapay zekâ pilotları ile üretim ortamındaki sonuçlar arasındaki son adımı tamamlar. Maven’ın K1x’in 1 haftada %80 destek talebi çözüm oranına ulaşmasına ve Mastermind’ın canlı sohbetlerin %93’ünü çözmesine nasıl yardımcı olduğunu görün.
16 Ocak 2026Oku
Düşünce Liderliği
Yapay Zekâ Destekli Müşteri Hizmetleri Hakkında 5 Efsane ve Gerçekler
Müşteri desteğinde yapay zekâ hakkındaki yaygın efsaneler ve gerçekte doğru olanlar.
27 Ekim 2025Oku
Düşünce Liderliği
Parçalı Yapay Zekânın Gizli Maliyeti
Yapay zekâyı tekil bir çözüm olarak değil, sisteminizin kendisi olarak konumlandırın. Veri ve iş akışlarını birleştirerek sürtünmeyi azaltın, CSAT'i yükseltin ve müşteri deneyimi için güvenilir bir temel oluşturun.
8 Ekim 2025Oku
Düşünce Liderliği
Bekleme Sürelerinin Gerçek Etkisi: Modern Müşteri Deneyimini Neden Hız Belirliyor?
Geciken müşteri yanıtlarının kurumsal markalara nasıl zarar verdiğini öğrenin. Yapay zekâ destekli müşteri desteğinin bekleme sürelerini nasıl kısalttığını, eskalasyonları nasıl önlediğini ve hizmeti nasıl ölçeklendirdiğini keşfedin.
10 Eylül 2025Oku
Düşünce Liderliği
Kurumsal CX'te parçalı yapay zekânın maliyeti
Parçalı yapay zekâ destek maliyetlerini artırır, güvenlik riskleri ve veri siloları yaratır. Birleşik yapay zekâ platformlarının müşteri deneyimini ve verimliliği nasıl iyileştirdiğini keşfedin.
9 Eylül 2025Oku
Düşünce Liderliği
Güven Açığı: Yapay Zekâ Ajanlarının Otonomisi Neden Bir Gecede Gerçekleşmeyecek?
Yapay zekâya duyulan güven açığını sistematik yaklaşımlarla kapatın. Kuruluşların aşamalı uygulama stratejileriyle yapay zekâ ajanlarına nasıl güven inşa ettiğini görün
5 Eylül 2025Oku
Düşünce Liderliği
Sesli Yapay Zekâ Tedarikçileri Nasıl Değerlendirilir?
Sesli yapay zekâ teknolojisi tedarikçilerini değerlendirmek ve işletmeniz için doğru seçeneği belirlemek üzere ipuçları.
22 Ağustos 2025Oku
Düşünce Liderliği
Kurumsal Yapay Zekâda Geliştirmek mi, Satın Almak mı? Doğru Kararı Nasıl Verirsiniz
Yapay zekâ ajanını kendiniz mi geliştirmelisiniz, yoksa satın mı almalısınız? Maliyetleri, riskleri, hibrit yaklaşımları ve çoğu şirketin neden Maven AGI ile daha hızlı ve ölçeklenebilir çözümleri tercih ettiğini keşfedin.
9 Haziran 2025Oku
Düşünce Liderliği
Müşteriler Beklemez. Destek Stratejiniz de Beklememeli
Müşteri desteği stratejinizi hız, kalite ve kesintisiz deneyim konusundaki modern beklentilerle uyumlu hale getirmeye dair içgörüler.
28 Şubat 2025Oku
Düşünce Liderliği
Müşteri Desteği Çalışmıyor. Ama Böyle Kalmak Zorunda Değil
Müşteri desteğindeki yaygın zorlukları ve yapay zekâ çözümlerinin hizmet sonuçlarını nasıl dönüştürebileceğini keşfedin.
19 Şubat 2025Oku
Düşünce Liderliği
2025'te Liderleri Geride Kalanlardan Ayıracak 5 Yapay Zekâ Trendi
2025'te kazananları geride kalanlardan ayıracak 5 yapay zekâ trendini keşfedin. İşletmelerin yapay zekâyı nasıl rekabet avantajına dönüştürdüğünü ya da önemini yitirme riskiyle karşı karşıya kaldığını öğrenin.
13 Aralık 2024Oku
Düşünce Liderliği
Üretken Yapay Zekâ ile Ölçekte “İnsan Dokunuşu” Sağlamak
Müşteri etkileşimlerinde üretken yapay zekâ ile ölçekte insana yakın bir dokunuş sağlama stratejileri.
24 Ekim 2024Oku