O que é
O Maven Copilot agora exibe o histórico de interações do cliente, tradução ao vivo e suporte a capturas de tela diretamente no console de help desk que os agentes humanos já usam.
Como funciona
O assistente de IA se integra nativamente ao Zendesk e ao Salesforce, redigindo respostas, pesquisando dúvidas e buscando conhecimento sem que os agentes saiam da interface que já usam, com fluxos de transferência aprimorados entre agentes de IA e humanos.
Caso de uso
Uma equipe de suporte que atende tickets em vários idiomas tem tradução ao vivo e histórico completo de interações no mesmo painel em que já redige as respostas, reduzindo a troca de abas que atrasava as transferências.
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