O que é
O Ask Maven e o Insights transformam o volume bruto de conversas em respostas em linguagem simples e dashboards visuais. Assim, administradores podem perguntar "sobre o que os clientes estão perguntando?" e receber uma resposta de verdade, não uma planilha.
Como funciona
As perguntas são interpretadas em linguagem natural, cruzadas com os dados das conversas e apresentadas como dashboard ou gráfico, com recomendações de próximos passos, sem ferramentas de BI nem SQL.
Caso de uso
A líder de CX de uma marca de e-commerce usou o Ask Maven e o Insights para identificar um pico de perguntas sobre atrasos na entrega no mesmo dia em que ele começou, redirecionando o foco da equipe antes que o problema aparecesse nos índices de satisfação do cliente uma semana depois.
Veja nas suas próprias conversas.
Solicite uma demonstração personalizada gratuita.
