Glossário
Ask Maven
Com o Ask Maven, as equipes fazem perguntas em linguagem simples sobre o desempenho do agente de IA e recebem gráficos e resumos, sem precisar escrever consultas.
Atualizado em 29 de setembro de 2026
O que é o Ask Maven?
Com o Ask Maven, equipes de CX e de operações exploram os dados do agente fazendo perguntas como fariam a um colega, por exemplo: "Quais foram os principais motivos de escalonamento dos clientes na semana passada?". Ele responde com gráficos e resumos, sem que você precise montar dashboards ou escrever consultas.
Como o Ask Maven funciona
- Perguntas em linguagem simples: pergunte sobre volume, resolução, sentimento, temas ou tendências.
- Respostas visuais: os resultados chegam em forma de gráficos e resumos escritos.
- Baseado em dados de conversas: inclui sinais estruturados dos Intelligent Fields.
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre o Ask Maven e o Insights?
O Insights é o dashboard de análise padrão do Agent Designer. O Ask Maven serve para perguntas abertas que um dashboard fixo não responde.
Veja nas suas próprias conversas.
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