Glossário
Graph of Record
O Graph of Record conecta os agentes de IA da Maven aos sistemas que você já usa e mapeia como os dados deles se relacionam, para que as respostas venham de dados atuais da fonte oficial.
Atualizado em 29 de setembro de 2026
O que é o Graph of Record?
As respostas em uma grande empresa raramente estão em um só lugar. Uma dúvida sobre reembolso pode depender do plano do cliente no CRM, do pedido no sistema de e-commerce e da política na base de conhecimento. O Graph of Record é a forma como a Maven conecta esses sistemas de registro e entende como suas informações se relacionam, para que o agente possa raciocinar entre eles.
Como o Graph of Record funciona
- Conecta-se aos sistemas existentes: Funciona com as ferramentas que a empresa já usa, sem um grande projeto de migração de dados.
- Entende relações: Sabe, por exemplo, qual política se aplica a qual linha de produto ou nível de conta.
- Respeita controles de acesso: Segue as permissões dos sistemas de origem.
- Mantém-se atualizado: Reflete as mudanças à medida que os sistemas de origem mudam.
Por que isso importa
A recuperação baseada apenas em documentos, como no RAG básico, pode deixar de lado o contexto específico de cada conta. O Graph of Record fundamenta o agente tanto no conhecimento quanto nos dados do cliente em tempo real, o que viabiliza respostas precisas e personalizadas e Actions seguras. Veja também grafo de conhecimento.
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