O Maven AGI se conecta à sua instância do Confluence para que seu agente de IA possa pesquisar, recuperar e citar respostas dos espaços, páginas e runbooks que seu time já mantém. Documentação interna, procedimentos operacionais e materiais de treinamento passam a fazer parte do knowledge graph do Maven, sem copiar e colar nem reformatar nada.
O que o Maven AGI faz com o Confluence
O Maven trata o Confluence como uma fonte de conhecimento central. Depois da conexão, cada página, post de blog e anexo dos espaços selecionados fica pesquisável pelo seu agente de IA, alimentando o suporte ao cliente, o agent assist e a busca de conhecimento interno.
Principais recursos
- Indexação de espaços e páginas. O Maven percorre os espaços do Confluence selecionados e indexa cada página, subpágina e post de blog na sua base de conhecimento. A hierarquia de páginas é preservada para que o agente de IA entenda a estrutura e o contexto dos documentos.
- Sincronização contínua. Quando seu time edita uma página do Confluence ou publica novo conteúdo, o Maven detecta a mudança e reindexa automaticamente. Seu agente de IA sempre responde com base na documentação aprovada mais recente.
- Suporte a anexos. O Maven extrai o texto de anexos em PDF e outros documentos nas páginas do Confluence. Runbooks, documentos de processos e guias de treinamento enviados como anexos ficam totalmente pesquisáveis junto com o conteúdo das páginas.
- Reconhecimento de rótulos e metadados. O Maven lê os rótulos e metadados das páginas do Confluence, o que torna a recuperação mais inteligente. O agente de IA pode priorizar respostas de páginas marcadas como "aprovado" ou "voltado ao cliente" em vez de rascunhos ou conteúdo apenas interno. Veja como o Maven Copilot usa o contexto de conhecimento.
- Acesso seletivo a espaços. Escolha quais espaços do Confluence o Maven indexa. Espaços sensíveis, como políticas de RH ou documentos jurídicos, podem ser excluídos, enquanto documentação de produto, runbooks de suporte e materiais de treinamento continuam totalmente conectados.
Como funciona
- Conecte. Autorize o Maven AGI a acessar sua instância do Confluence (Cloud ou Data Center). Selecione os espaços que deseja indexar.
- Indexe. O Maven analisa os espaços selecionados, extrai o conteúdo de páginas e anexos e adiciona tudo ao seu knowledge graph. A indexação inicial processa milhares de páginas com eficiência.
- Responda. Seu agente de IA pesquisa o conteúdo indexado do Confluence sempre que chega uma pergunta de um cliente, agente de suporte ou colaborador interno, e devolve respostas precisas com links para a página de origem.
Casos de uso comuns
- Alimentar o chat com IA voltado ao cliente com documentação de produto e guias de solução de problemas armazenados no Confluence
- Dar aos agentes de suporte acesso imediato a runbooks internos e procedimentos de escalonamento por meio do agent assist
- Manter procedimentos operacionais e documentação de processos pesquisáveis para que os times de operações recebam respostas consistentes e precisas
- Indexar materiais de treinamento e guias de onboarding para o autoatendimento de novos colaboradores
- Combinar o conteúdo do Confluence com dados do Notion, do Google Drive e do seu CRM para ter um contexto unificado
Integrações relacionadas
Perguntas frequentes
O Maven é compatível com o Confluence Cloud e o Data Center?
Sim. O Maven se integra tanto ao Confluence Cloud quanto ao Confluence Data Center. O processo de conexão e os recursos são os mesmos nas duas versões.
Com que rapidez o Maven captura edições nas páginas do Confluence?
O Maven executa ciclos de sincronização contínuos que detectam edições de páginas, novas publicações e atualizações de anexos. A maioria das mudanças aparece no knowledge graph em poucos minutos, mantendo as respostas do seu agente de IA atualizadas.
Posso indexar espaços específicos e excluir outros?
Sim. Durante a configuração, você seleciona quais espaços do Confluence o Maven indexa. Espaços fora dessa seleção nunca são acessados. Você pode alterar a seleção a qualquer momento, sem precisar reindexar tudo.
O Maven lê anexos das páginas do Confluence?
Sim. O Maven extrai o texto de anexos em PDF e outros documentos enviados às páginas do Confluence. Assim, runbooks, apresentações de treinamento e documentos de processos armazenados como anexos ficam totalmente pesquisáveis pelo agente de IA.
A integração com o Confluence é segura?
Sim. O Maven se conecta pela API oficial do Confluence, com as permissões que você conceder. A integração segue padrões de segurança corporativos, incluindo SOC 2 Type II e ISO 27001. Todos os dados são criptografados em trânsito e em repouso.
Veja nas suas próprias conversas.
Solicite uma demonstração personalizada gratuita.