$50M の資金でエンタープライズAIのビジョンを加速

本日、シリーズBで$50 millionの資金調達を実施し、累計調達額が$78 millionに達したことをお知らせします。本ラウンドはDell Technologies Capital（DTC）がリードし、Cisco Investments、SE Ventures（Schneider Electricが支援するVC）に加え、既存投資家のLux Capital、M13、E14が参加しました。新たな投資家の一部は、お客様やパートナーにもなっています。これは、Maven AGIがエンタープライズに選ばれる生成AIカスタマーエクスペリエンス（CX）プラットフォームであることを強く示すものです。

サポートからカスタマージャーニー全体へ

私たちは、AIはタスクの自動化以上のことができるという信念のもと、Maven AGIを立ち上げました。最初に注力したのはカスタマーサポートです。システム、データ、体験の分断が最も深刻になりやすい領域だからです。しかし私たちにとって、サポートは始まりにすぎませんでした。

今回の資金により、タッチポイントやチームをまたいで体験を統合するAIを活用し、カスタマージャーニー全体へと事業を拡大します。これは原点からの自然な延長であり、エンタープライズをエンドツーエンドで支えるBusiness AGIの構築という、より大きなビジョンに向けた重要な一歩です。

創業当初からエンタープライズ向けに設計

CIO、CTO、CCOとの対話から見えてくるメッセージは明確です。分断されたシステムがエンタープライズの足かせになっています。統合への動きは加速しており、その変化の中心にあるのがAIです。Mavenはまさにこの時代の要請に応えます。

私たちのプラットフォームは、エンタープライズの現実に合わせて構築されています。創業当初から、次の3点に注力してきました。

• 信頼。トレーサビリティ、セキュリティ、コンプライアンスをプラットフォームの中核に据えています。SOC 2 Type II、HIPAA、PCI-DSS、ISO 27001、CCPA、GDPRに準拠しています。
• スピード。100以上の標準インテグレーションを備え、お客様は購入から数週間や数か月ではなく、数日で本番稼働できます。
• 深さ。Mavenは成果志向のAIエージェントを提供します。問題に対応するだけでなく、問題を予測し、先回りして解決します。

だからこそ、お客様はMavenをAI活用型エンタープライズに不可欠なインフラプラットフォームと捉えています。DTCのElana Lian氏をはじめとする投資家の皆様が参加を決めたのは、私たちのアプローチが既存のデータサイロをまたいでカスタマージャーニーをつなぎ、すべてのユーザーにパーソナライズされた体験を届けられるからです。容易なインテグレーションと迅速な成果へのこだわりは、私たちがお客様を真に理解していることの証となりました。