Đây là gì
Lớp AI tích hợp sẵn cho Salesforce Service Cloud, giữ Service Cloud làm hệ thống dữ liệu gốc. Maven xử lý yêu cầu ngay trên nền tảng, không cần di chuyển dữ liệu hay duy trì kho tri thức trùng lặp.
Cách hoạt động
Tác tử đọc và ghi trực tiếp vào dữ liệu và đối tượng case của Service Cloud. Nhờ vậy, lịch sử xử lý, ghi chú và trạng thái vẫn nằm đúng nơi mà quản trị viên Salesforce vẫn thường xem.
Trường hợp sử dụng
Một tổ chức hỗ trợ cấp doanh nghiệp đã chuẩn hóa mọi quy trình trên Salesforce và bổ sung Maven mà không yêu cầu quản trị viên duy trì kho tri thức thứ 2 hay di chuyển lịch sử case sang nơi khác.
Trải nghiệm trên chính các cuộc hội thoại của bạn.
Yêu cầu demo cá nhân hóa miễn phí.
