Maven AGI, RightAnswers ile entegre olarak kurumsal bilgi makalelerinizi modern bir yapay zekâ destekli bilgi grafiğine taşır. Destek ekibiniz, geleneksel anahtar kelime aramasına bağımlı kalmak yerine RightAnswers içeriğinizi anlayan ve her kanalda kesin yanıtlar sunan bir yapay zekâya sahip olur.
Maven AGI, RightAnswers ile Neler Yapar?
Maven, RightAnswers bilgi makalelerini bilgi grafiğine senkronize eder ve kurumsal dokümantasyonu destek talebi sistemleri, CRM'ler ve diğer platformlardaki içerikle birleştirir. Yapay zekâ ilgili makaleleri bulur, birden fazla kaynak üzerinde akıl yürütür ve müşteri ile çalışan sorularını temel aramanın çok ötesinde bir doğrulukla çözer.
Temel Özellikler
- Kurumsal Bilgi İndeksleme. Maven, RightAnswers makalelerinizi, kategorilerinizi ve meta verilerinizi yapılandırılmış bir bilgi grafiğine dönüştürür. Yapay zekâ makaleler arasındaki ilişkileri anlar ve karmaşık soruları yanıtlamak için birden fazla makaleden elde edilen bilgileri birleştirebilir. Yapay zekâ bilgi tabanları hakkında bilgi edinin.
- Eski Bilgi Altyapısının Modernizasyonu. Daha önce manuel arama gerektiren RightAnswers içeriği, yapay zekâ akıl yürütmesiyle anında erişilebilir hale gelir. Maven, mevcut KCS onaylı bilgi tabanınıza anlamsal kavrayış ekleyerek her makaleyi daha kolay bulunur kılar.
- Platformlar Arası Bilgi Birleştirme. RightAnswers makaleleri, Maven'ın birleşik bilgi katmanında ServiceNow, Confluence ve diğer kurumsal araçlardaki içerikle bir araya gelir. Yanıt bulmak için sistemler arasında geçiş yapmaya son.
- Yapay Zekâ Destekli Bilgi Erişimi ve Akıl Yürütme. Maven, anahtar kelime eşleştirmenin ötesine geçer. Kullanıcılar soruları beklenmedik şekillerde ifade etse bile doğru RightAnswers makalesini bulmak için anlamsal kavrayıştan yararlanır ve ölçeklenebilir kurumsal yapay zekâ desteği sunar.
- Sürekli Bilgi Senkronizasyonu. RightAnswers'ta makaleler oluşturulduğunda, güncellendiğinde veya kullanımdan kaldırıldığında Maven bu değişiklikleri otomatik olarak yansıtır. Yapay zekânız her zaman en güncel onaylı bilgiyle çalışır.
Nasıl Çalışır?
- Bağlayın. RightAnswers ortamınızı Maven AGI'ye bağlayın ve indekslenecek bilgi kategorilerini ve makale türlerini seçin.
- İndeksleyin. Maven bilgi makalelerinizi işler, içerik ilişkilerini eşler ve yapılandırılmış bir bilgi grafiği oluşturur. İlk indeksleme birkaç saat içinde tamamlanır.
- Çözün. Yapay zekâ ajanınız, tüm kanallarda müşterilerden, çalışanlardan ve destek temsilcilerinden gelen soruları yanıtlamak için RightAnswers içeriğini kullanmaya başlar.
Yaygın Kullanım Senaryoları
- Eski RightAnswers kurulumlarını yapay zekâ destekli arama ve bilgi erişimiyle modernleştirin
- BT yardım masası ve çalışan desteği iş akışları için yapay zekâ destekli self-servis sağlayın
- Kapsamlı yanıtlar için RightAnswers içeriğini ServiceNow ve diğer ITSM verileriyle birleştirin
- Temsilcilere doğru bilgi makalesine anında erişim sağlayarak ortalama çözüm süresini kısaltın
- Destek ekibi kadrosunu artırmadan kurumsal bilgiye erişimi ölçeklendirin
İlgili Entegrasyonlar
Sıkça sorulan sorular
Maven AGI hangi RightAnswers içeriklerini indeksler?
Maven, RightAnswers ortamınızdaki bilgi makalelerini, kategorileri, meta verileri ve içerik hiyerarşilerini indeksler. KCS onaylı ve yayınlanmış tüm içerik, bilgi erişimi ve akıl yürütme için yapay zekâ bilgi grafiğine aktarılır.
Maven, RightAnswers'ın yerini mi alıyor?
Hayır. RightAnswers, makale yazma, onaylama ve düzenleme için bilgi yönetim sisteminiz olmaya devam eder. Maven, yapay zekâ destekli hizmet sunmak için RightAnswers'tan veri okur; böylece mevcut iş akışlarınız olduğu gibi kalır.
Maven, RightAnswers ile ServiceNow'u birlikte kullanabilir mi?
Evet. Maven; RightAnswers, ServiceNow, Confluence ve diğer kurumsal platformlardaki bilgileri tek bir yapay zekâ bilgi grafiğinde birleştirir. Yapay zekâ, eksiksiz ve doğru yanıtlar sunmak için tüm kaynaklar üzerinde akıl yürütür.
Maven, RightAnswers'taki makale güncellemelerini nasıl ele alır?
Maven; yeni, güncellenmiş ve kullanımdan kaldırılmış makaleleri tespit eden düzenli senkronizasyon döngüleri çalıştırır. Yapay zekâ bilgi grafiğiniz, RightAnswers'taki en güncel onaylı içerikle otomatik olarak güncel kalır.
Maven AGI kurumsal bilgiler için yeterince güvenli mi?
Evet. Maven; SOC 2 Type II, HIPAA, PCI DSS 4.0 ve ISO 27001 uyumluluğunu sürdürür. İçerik izinleri, kişisel verilerin (PII) maskelenmesi ve erişim kontrolleri, kurumsal bilgilerinizi yapay zekâ süreci boyunca korur.
Kendi konuşmalarınız üzerinde görün.
Size özel ücretsiz demo talep edin.