O que é
O Ask Maven é um novo espaço de trabalho dentro do Agent Designer para obter respostas rápidas, em linguagem simples, sobre o que está a acontecer nas conversas do agente e porquê.
Como funciona
Funciona em conjunto com uma experiência de Insights otimizada e com uma melhor identificação de Missing Knowledge no Inbox, para que as equipas passem de "há algo que não está bem" a uma lacuna de conhecimento concreta em poucos cliques.
Caso de utilização
Um responsável de operações de apoio utilizou o Ask Maven para investigar uma descida na taxa de contenção e identificou a causa numa lacuna de Missing Knowledge relativa a uma nova funcionalidade do produto — assinalada e corrigida no próprio dia do lançamento.
Veja-o nas suas próprias conversas.
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