Equipes de suporte perdem tempo precioso procurando em pastas do SharePoint ou alternando entre sistemas dentro do Teams, o que atrasa a resolução e aumenta os custos. Com a Maven no Microsoft 365, seus colaboradores têm respostas e ações instantâneas nas ferramentas que já usam. A experiência unificada da Maven, que consolida conhecimento, contexto e ações para resolver até 93% das solicitações de forma autônoma e reduzir os custos de suporte em até 80%, agora chega ao Teams e ao SharePoint.
Seu assistente de IA, agora no Microsoft Teams
A Maven agora é um colega de equipe integrado ao Microsoft Teams. Os colaboradores podem fazer perguntas, encontrar informações ou acionar ações sem sair do canal. Seja buscando contexto no SharePoint ou resolvendo uma solicitação em tempo real, a Maven mantém o fluxo de trabalho em movimento.
- IA conversacional na conversa: mencione a Maven com @ em qualquer canal. As respostas aparecem em cards limpos e estruturados, fáceis de ler e de usar sem interromper a conversa.
- Assistência que entende threads: as respostas ficam na thread certa, mantendo os canais organizados e focados.
- Controles administrativos em escala: implante pelo Agent Designer com controles de nível empresarial sobre canais, permissões e implantação.
- Ações instantâneas, sem trocar de ferramenta: de abrir tickets a consultar dados de pedidos, a Maven executa tarefas diretamente no Teams para que os colaboradores resolvam os problemas onde eles surgem.
Libere o conhecimento preso no SharePoint
O SharePoint reúne as políticas, os processos e a documentação de que as empresas dependem, mas o conteúdo muitas vezes fica enterrado em pastas ou escondido atrás de permissões. Os colaboradores perdem tempo procurando a versão certa de um arquivo em vez de resolver o problema. A Maven se conecta diretamente ao SharePoint para tornar essas informações fáceis de encontrar, acionáveis e seguras.
- Indexação com permissões: a Maven indexa documentos do Word, planilhas do Excel e páginas do SharePoint (.asbx), respeitando o acesso por função e por pasta. Sem soluções improvisadas arriscadas nem duplicação.
- Respostas precisas em qualquer lugar: no Teams, na intranet ou em um portal de suporte, a Maven traz o conteúdo certo na hora, reduzindo buscas inúteis.
- Contexto por departamento: o conteúdo pode ser marcado para que os usuários vejam apenas as respostas relevantes para eles (por exemplo, Compradores, Fornecedores, Interno).
- Segurança de nível empresarial: autenticação integrada, controles de acesso e proteções de compliance protegem os dados sensíveis.
Com a Maven, o SharePoint deixa de ser apenas um repositório e se torna uma fonte viva de respostas que suas equipes podem usar.
Feito para empresas Microsoft
Para as 3,7 milhões de empresas no mundo que usam o Microsoft 365, não há necessidade de bases de conhecimento duplicadas nem de sistemas extras. A Maven amplia o valor do seu investimento em Microsoft ao unificar os dados que você já tem e permitir ações diretamente no Teams e no SharePoint.
Seja um colaborador perguntando sobre a política de viagens no Teams ou um atendente buscando um documento de compliance no SharePoint, a Maven entrega a resolução certa sem etapas extras.
Pronto para levar IA ao seu ambiente Microsoft?
A Maven torna as ferramentas que sua equipe já usa mais rápidas e inteligentes, reduzindo esforço desperdiçado, eliminando silos e acelerando as resoluções. Com suporte ao Teams e ao SharePoint, seu ecossistema Microsoft se torna uma camada de suporte inteligente que mantém os colaboradores produtivos e os clientes satisfeitos.
Agende uma demonstração para ver como a Maven transforma o Microsoft 365 em um sistema de respostas instantâneas e ações sem atrito.
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