Desde o início, nosso trabalho com a OpenAI tem como objetivo criar experiências do cliente mais naturais e humanas em todos os canais.
Agora, com o lançamento do Maven Voice, levamos essa colaboração para as chamadas ao vivo. A Realtime API da OpenAI nos dá a base para conversas por voz naturais e de baixa latência, que se adaptam a interrupções, preservam o tom e refletem as emoções do cliente. Em outras palavras: ela faz as conversas parecerem humanas.
Escolhemos a OpenAI porque a tecnologia dela combina perfeitamente com o que as empresas precisam em voz:
- Desempenho em tempo real: respostas em menos de 1 segundo e alternância de fala fluida.
- Percepção de tom: a capacidade de perceber e refletir como o cliente se sente.
- Flexibilidade em escala: robustez para funcionar em ambientes ruidosos e imprevisíveis.
“A Maven AGI é um exemplo empolgante de como nossa Realtime API pode viabilizar casos de uso poderosos de fala para fala. Com a capacidade de ler e refletir as emoções e o tom do cliente, ela cria interações mais intuitivas e humanas. Estamos animados em apoiar a equipe enquanto ela transforma a experiência do cliente e entrega resoluções personalizadas em escala.”
— Marc Manara, Líder de Startups da OpenAI
A Realtime API da OpenAI faz a conversa soar natural. Nós garantimos que ela leve à ação: conectando-se a CRMs, telefonia e ferramentas de suporte para que os clientes não precisem se repetir e os problemas sejam realmente resolvidos.
Para nós, trabalhar com a OpenAI é uma questão de visão compartilhada: fazer com que os momentos mais importantes do cliente sejam simples, humanos e resolvidos. Estamos animados em ver essa tecnologia se tornar amplamente disponível e em continuar construindo sobre ela em nossas soluções de voz corporativas. O passo mais recente: colocamos o GPT-Live-1 da OpenAI à prova em chamadas telefônicas corporativas reais na Voice Arena.
Saiba mais em mavenagi.com/voice .
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