Hoje anunciamos uma nova forma de ampliar o que seu agente Maven pode fazer: Agent Capabilities.
As Agent Capabilities são ações predefinidas e configuráveis que você pode atribuir ao seu agente — desde buscar dados em tempo real até executar ações em nome dos clientes nas ferramentas que você já usa.
Em vez de desenvolver código personalizado para cada nova integração ou comportamento, você configura uma única vez no Agent Designer, e seu agente pode usar na hora.
Da conversa à ação, nas ferramentas que você já usa
Os pedidos mais comuns que ouvimos dos clientes não são sobre novos modelos de IA ou um design de conversa melhor. São sobre profundidade. As equipes querem que o agente faça mais — e por meio dos sistemas dos quais já dependem.
As Agent Capabilities foram pensadas para essa necessidade. Seja qual for a ferramenta da sua equipe — Salesforce, Zendesk ou uma ferramenta interna personalizada —, as Capabilities permitem disponibilizar as ações mais importantes para seus clientes, sem escrever código do zero a cada vez.
Estamos lançando um conjunto de Capabilities prontas e vamos adicionar outras ao longo do tempo, com base no que os clientes nos disserem que mais precisam.
Configure no Agent Designer, implante em qualquer lugar
As Capabilities ficam no Agent Designer, o mesmo lugar onde você define o comportamento, o conhecimento e os fluxos de escalonamento do seu agente. Depois de configurar uma Capability, ela fica disponível para o seu agente em todos os canais suportados pela Maven — chat, e-mail, voz e ferramentas internas.
A configuração é simples de propósito. Você escolhe a Capability de que precisa, conecta à ferramenta ou fonte de dados correspondente, define os parâmetros e publica. Sem pipeline de implantação. Sem esperar uma sprint de engenharia.
Veja nas suas próprias conversas.
Solicite uma demonstração personalizada gratuita.
