O que é
O Magi é um assistente de IA integrado à Maven, anunciado com lista de espera. Você conversa com ele em linguagem natural sobre o agente em que está trabalhando.
Como funciona
O Magi faz três coisas. Ele acompanha: pergunte sobre o que os clientes mais perguntam ou onde o agente está com dificuldade. Ele explica: aponte uma conversa e pergunte por que o agente respondeu daquele jeito. Ele redige: peça que proponha guardrails para uma nova política ou mudanças de configuração com base no que encontrou. O Magi nunca altera a configuração por conta própria; toda mudança proposta aguarda a sua revisão.
Caso de uso
Uma gerente de CX vê uma conversa que evoluiu para um pedido de reembolso e pergunta o motivo ao Magi, recebendo o raciocínio em linguagem simples em vez de abrir um ticket com a engenharia.
Veja nas suas próprias conversas.
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