O que é
A experiência do Freshservice Copilot passou por uma renovação visual e de interação, seguindo a mesma linguagem de design que está chegando a todas as integrações de copiloto da Maven.
Como funciona
O mecanismo de raciocínio, o contexto dos tickets e as ações sugeridas não mudaram. Só a camada de interface foi atualizada, então os fluxos e macros existentes continuam funcionando exatamente como configurados.
Caso de uso
Uma equipe de service desk de TI que usa o Freshservice Copilot para deflexão de tickets internos recebeu a interface mais limpa automaticamente, e os agentes relataram que ficou mais fácil ler as sugestões de resposta rapidamente.
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