O Maven AGI se conecta ao Help Scout para trazer um copiloto de IA ao painel lateral da conversa que sua equipe já usa, mantendo seus Help Scout Docs sincronizados como fonte de conhecimento.
O que o Maven AGI faz dentro do Help Scout
O Maven Copilot funciona como um app do Help Scout no painel lateral de cada conversa, resumindo-a, redigindo uma resposta e respondendo a perguntas de pesquisa a partir do seu conhecimento conectado. Em paralelo, cada coleção do Help Scout Docs é importada para o Maven na instalação e mantida atualizada a cada atualização de conhecimento.
Principais recursos
- Copilot no painel lateral. O Maven Copilot é executado no painel lateral de conversas do Help Scout, resumindo a conversa, redigindo uma resposta e respondendo a perguntas de pesquisa a partir do seu conhecimento conectado.
- Sincronização de conhecimento de Docs. Cada coleção do Help Scout Docs é importada para o Maven na instalação e a cada atualização de conhecimento, uma base de conhecimento por categoria de Docs.
- Fica fora do caminho quando necessário. O Copilot pode ficar desativado em conversas com tags específicas, e em conversas encerradas, caso você prefira que ele não interfira.
Como funciona
- Conecte. Instale o app do Help Scout com uma chave de API do Docs e um app OAuth para o Copilot.
- Sincronize. O Maven importa suas coleções do Docs para sua base de conhecimento.
- Assista. O Copilot aparece no painel lateral de cada conversa, pronto para resumir, redigir e responder perguntas.
Casos de uso comuns
- Dê aos agentes um resumo instantâneo e uma resposta redigida no momento em que uma conversa chega.
- Deixe os agentes fazerem perguntas de pesquisa à sua base de conhecimento sem sair da conversa.
- Mantenha o Help Scout Docs e a base de conhecimento do Maven sincronizados conforme sua central de ajuda muda.
Integrações relacionadas
Perguntas frequentes
O Maven funciona dentro da interface do Help Scout?
Sim. O Maven Copilot é executado no painel lateral de conversas do Help Scout, para que os agentes vejam resumos, respostas redigidas e respostas de conhecimento sem sair do Help Scout.
O Maven usa nossos Help Scout Docs como fonte de conhecimento?
Sim. Cada coleção do Help Scout Docs é importada para o Maven na instalação e atualizada a cada sincronização de conhecimento, uma base de conhecimento por categoria de Docs.
Podemos desativar o Copilot para determinadas conversas?
Sim. Conversas com tags escolhidas por você podem manter o Copilot totalmente desativado, e você controla se ele permanece ativo em conversas encerradas.
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