Glossar
Maven Commerce
Mit Maven Commerce kann ein KI-Agent von Maven Produkte und Services verkaufen – innerhalb klarer Grenzen, was er wem zu welchem Preis anbieten darf.
Aktualisiert am 29. September 2026
Was ist Maven Commerce?
Support-Gespräche sind oft Kaufmomente: Ein Kunde fragt nach einem Upgrade, benötigt ein Add-on oder denkt über eine Kündigung nach. Mit Maven Commerce kann derselbe Agent, der das Anliegen löst, in derselben Konversation auch ein passendes Angebot machen – innerhalb der Grenzen, die das Unternehmen festlegt.
So funktioniert Maven Commerce
- Basiert auf Charters: Das Verkaufsverhalten wird über Charters definiert, sodass Angebote klaren Playbooks folgen.
- Verankert in Live-Daten: Bevor der Agent ein Angebot macht, prüft er über Graph of Record aktuelle Bestände und Berechtigungen.
- Guardrails zuerst: Teams legen fest, was zu welchem Preis an welche Kunden verkauft werden darf.
- Nachvollziehbar: Jedes Angebot lässt sich auf das Signal zurückführen, das es ausgelöst hat.
Häufig gestellte Fragen
Ist Maven Commerce ein separater Agent?
Nein. Maven Commerce erweitert einen bestehenden Maven-Agenten, sodass Support und Vertrieb in einer Konversation stattfinden. Siehe auch Kundenabwanderung verhindern.
Testen Sie es mit Ihren eigenen Konversationen.
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