Glossar
Graph of Record
Graph of Record verbindet die KI-Agenten von Maven mit Ihren bestehenden Systemen und bildet ab, wie deren Daten zusammenhängen – damit Antworten auf aktuellen Daten aus der Single Source of Truth beruhen.
Aktualisiert am 29. September 2026
Was ist Graph of Record?
Antworten im Unternehmen liegen selten an einem einzigen Ort. Eine Frage zur Rückerstattung kann vom Tarif des Kunden im CRM, seiner Bestellung im Commerce-System und der Richtlinie in der Wissensdatenbank abhängen. Mit Graph of Record verbindet Maven diese Systems of Record und versteht, wie ihre Informationen zusammenhängen – so kann der Agent systemübergreifend schlussfolgern.
So funktioniert Graph of Record
- Anbindung bestehender Systeme: Funktioniert mit den Tools, die ein Unternehmen bereits nutzt – ohne aufwendiges Datenmigrationsprojekt.
- Verständnis von Zusammenhängen: Weiß zum Beispiel, welche Richtlinie für welche Produktlinie oder welche Kundenstufe gilt.
- Einhaltung von Zugriffsrechten: Berücksichtigt die Berechtigungen der zugrunde liegenden Systeme.
- Immer aktuell: Bildet Änderungen ab, sobald sich die Quellsysteme ändern.
Warum das wichtig ist
Reines Retrieval über Dokumente, wie bei einfachem RAG, kann kontospezifischen Kontext übersehen. Graph of Record stützt den Agenten sowohl auf Wissen als auch auf Live-Kundendaten – die Grundlage für präzise, personalisierte Antworten und sichere Actions. Siehe auch Knowledge Graph.
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