Capabilities

Was sind Capabilities?

Wenn Wissen das ist, was ein Maven-Agent weiß, dann sind Capabilities das, was er tun kann. Der Bereich Capabilities in Agent Designer vereint Actions, Triggers und Intelligent Fields, sodass Teams die Fähigkeiten des Agenten in einer einzigen Ansicht erstellen, testen und verwalten können.

So funktionieren Capabilities

• Actions ermöglichen dem Agenten, während einer Konversation Daten in angebundenen Systemen zu lesen und zu schreiben.
• Triggers führen Automatisierungen ereignisbasiert oder zeitgesteuert aus, ohne dass ein Kunde danach fragt.
• Intelligent Fields erfassen strukturierte Daten aus jeder Konversation.
• Direkt erstellen und testen: Eigene Actions und Triggers lassen sich in der Oberfläche anlegen und testen, bevor sie live gehen.

Häufig gestellte Fragen

Worin unterscheiden sich Capabilities von Maven Apps?

Maven Apps bündeln Integrationen mit externen Systemen. Capabilities sind die konkreten Actions, Triggers und Fields, die ein Agent nutzt – sie können aus installierten Apps stammen oder direkt in Agent Designer erstellt werden.