Một tác tử trên mọi kênh

Đây là gì

Maven vận hành một tác tử duy nhất trên mọi kênh mà khách hàng và các nhóm của bạn sử dụng, thay vì mỗi kênh một bot. Thêm một kênh nghĩa là bật thêm một điểm tiếp xúc, không phải xây dựng một tác tử mới.

Cách hoạt động

Viết quy tắc một lần, quy tắc có hiệu lực trên điện thoại, trong chat và qua tin nhắn. Cập nhật kiến thức một lần, mọi kênh đều có ngay từ cuộc hội thoại kế tiếp. Vì ở đâu tác tử cũng đọc và ghi vào cùng các hệ thống dữ liệu gốc, tác tử có thể hành động từ bất kỳ kênh nào, và kênh thoại chạy theo cơ chế speech-to-speech nên cuộc gọi luôn nhanh và tự nhiên.

Trường hợp sử dụng

Trong một cuộc gọi bán hàng, tác tử chốt đơn, sau đó gửi link theo dõi đơn hàng qua SMS và biên nhận qua email. Một cuộc hội thoại, 3 điểm tiếp xúc, không cần chuyển giao giữa các công cụ.