Destek ekipleri SharePoint klasörlerinde arama yaparak ya da Teams içinde sistemler arasında geçiş yaparak değerli zaman kaybeder; bu da çözüm sürelerini uzatır ve maliyetleri artırır. Maven, Microsoft 365 içinde çalışarak çalışanlarınıza zaten kullandıkları araçlarda anında yanıt ve aksiyon sunar. Bilgiyi, bağlamı ve aksiyonları bir araya getirerek taleplerin %93'üne kadarını otonom olarak çözen ve destek maliyetlerini %80'e varan oranda düşüren Maven'ın birleşik deneyimi artık Teams ve SharePoint'e de uzanıyor.
Yapay Zekâ Asistanınız Artık Microsoft Teams'te
Maven artık Microsoft Teams içinde yerleşik bir ekip arkadaşı. Çalışanlar kanaldan ayrılmadan soru sorabilir, bilgiye ulaşabilir veya aksiyon başlatabilir. İster SharePoint'ten bağlam çekmek ister bir talebi gerçek zamanlı çözmek olsun, Maven iş akışının kesintisiz ilerlemesini sağlar.
- Akış içinde konuşma tabanlı yapay zekâ: Herhangi bir kanalda Maven'ı @mention ile etiketleyin. Yanıtlar sade, yapılandırılmış kartlar halinde görünür; böylece bilgiyi konuşmanın akışını bozmadan kolayca tarayabilir ve harekete geçebilirsiniz.
- Thread'e duyarlı destek: Yanıtlar doğru thread'e düşer, kanallar düzenli ve odaklı kalır.
- Ölçekte yönetici kontrolleri: Kanallar, izinler ve dağıtım üzerinde kurumsal düzeyde kontrollerle Agent Designer üzerinden devreye alın.
- Geçiş yapmadan anında aksiyon: Destek talebi kaydetmekten sipariş verisi çekmeye kadar Maven, görevleri doğrudan Teams içinde yürütür; böylece çalışanlar sorunları başladıkları yerde çözer.
SharePoint'te Sıkışıp Kalan Bilgiyi Açığa Çıkarın
SharePoint, kurumların dayandığı politikaları, süreçleri ve dokümantasyonu barındırır; ancak içerik çoğu zaman klasörlerin derinliklerine gömülü ya da izinlerin arkasında gizli kalır. Çalışanlar, eldeki sorunu çözmek yerine bir dosyanın doğru sürümünü aramakla değerli zaman harcar. Maven, bu bilgiyi bulunabilir, kullanılabilir ve güvenli hale getirmek için doğrudan SharePoint'e bağlanır.
- İzinlere uygun içerik alımı: Maven; Word dokümanlarını, Excel tablolarını ve SharePoint Sayfalarını (.asbx) rol ve klasör düzeyindeki erişim haklarına uyarak indeksler. Riskli geçici çözümler veya veri tekrarı yok.
- Her yerde doğru yanıtlar: İster Teams'te, ister intranetinizde, ister bir destek portalında olsun, Maven doğru içeriği anında getirir ve boşa giden aramaları azaltır.
- Departmana duyarlı bağlam: İçerikler etiketlenebilir; böylece kullanıcılar yalnızca kendileriyle ilgili yanıtları görür (ör. Alıcılar, Tedarikçiler, Dahili).
- Kurumsal düzeyde güvenlik: Yerleşik kimlik doğrulama, erişim kontrolleri ve uyumluluk korumaları hassas verileri güvence altına alır.
Maven ile SharePoint bir depolama sisteminden fazlasına dönüşür: ekiplerinizin harekete geçebileceği canlı bir yanıt kaynağı olur.
Microsoft Kullanan Kurumlar İçin Tasarlandı
Dünya genelinde Microsoft 365 kullanan 3,7 milyon şirket için mükerrer bilgi tabanlarına veya ek sistemlere gerek yok. Maven, halihazırda sahip olduğunuz verileri birleştirerek ve aksiyonları doğrudan Teams ve SharePoint içinde mümkün kılarak Microsoft yatırımınızın değerini artırır.
İster Teams'te seyahat politikası soran bir çalışan ister SharePoint'ten uyumluluk dokümanı çeken bir destek temsilcisi olsun, Maven ek adım gerektirmeden doğru çözümü sunar.
Microsoft Altyapınıza Yapay Zekâyı Getirmeye Hazır mısınız?
Maven, ekibinizin zaten kullandığı araçları daha hızlı ve daha akıllı hale getirir; boşa harcanan eforu azaltır, bilgi silolarını ortadan kaldırır ve çözümleri hızlandırır. Teams ve SharePoint desteğiyle Microsoft ekosisteminiz, çalışanları verimli ve müşterileri memnun tutan akıllı bir destek katmanına dönüşür.
Demo planlayın ve Maven'ın Microsoft 365'i anında yanıtlar ve kesintisiz aksiyonlar sunan bir sisteme nasıl dönüştürdüğünü görün.
Kendi konuşmalarınız üzerinde görün.
Size özel ücretsiz demo talep edin.
