Ask Maven เปิดให้ผู้ใช้ Agent Designer ทุกคน

คืออะไร

Ask Maven คือพื้นที่ทำงานแบบสนทนาภายใน Agent Designer ที่ทุกคนในทีม ไม่ใช่แค่นักวิเคราะห์ สามารถถามคำถามด้วยภาษาธรรมดาเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเอเจนต์ได้

ทำงานอย่างไร

พิมพ์คำถาม เช่น "สัปดาห์นี้ลูกค้าติดปัญหาตรงไหน" แล้ว Ask Maven จะค้นข้อมูลบทสนทนาเบื้องหลัง แสดงรูปแบบที่พบ และแนะนำว่าควรตรวจสอบหรือแก้ไขอะไรต่อ โดยไม่ต้องใช้ภาษา query หรือแดชบอร์ด

กรณีการใช้งาน

ทีมซัพพอร์ตของบริษัท SaaS ที่เติบโตเร็วแห่งหนึ่งเปิดให้ผู้ออกแบบเอเจนต์ทุกคน ไม่ใช่แค่หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการ เข้าถึง Ask Maven ได้ สมาชิกใหม่จึงหาคำตอบเรื่องประสิทธิภาพได้เองตั้งแต่วันแรก โดยไม่ต้องรอรายงานประจำสัปดาห์