Ask Maven

Ask Maven คืออะไร

Ask Maven ช่วยให้ทีม CX และทีมปฏิบัติการสำรวจข้อมูลของเอเจนต์ได้ด้วยการถามคำถามแบบเดียวกับที่ถามเพื่อนร่วมงาน เช่น "เหตุผลหลักที่ลูกค้าขอส่งเรื่องต่อเมื่อสัปดาห์ที่แล้วคืออะไร" ระบบจะตอบกลับเป็นกราฟและบทสรุป โดยไม่ต้องสร้างแดชบอร์ดหรือเขียนคิวรี

Ask Maven ทำงานอย่างไร

• คำถามภาษาทั่วไป: ถามได้ทั้งเรื่องปริมาณงาน การแก้ไขปัญหา ความรู้สึกของลูกค้า หัวข้อ หรือแนวโน้ม
• คำตอบเป็นภาพ: ผลลัพธ์แสดงเป็นกราฟพร้อมบทสรุปที่เป็นข้อความ
• สร้างจากข้อมูลการสนทนา: รวมถึงสัญญาณเชิงโครงสร้างจาก Intelligent Fields

คำถามที่พบบ่อย

Ask Maven ต่างจาก Insights อย่างไร

Insights คือแดชบอร์ดการวิเคราะห์มาตรฐานใน Agent Designer ส่วน Ask Maven ใช้สำหรับคำถามปลายเปิดที่แดชบอร์ดแบบตายตัวตอบไม่ได้