Graph of Record

Graph of Record คืออะไร

คำตอบในองค์กรแทบไม่เคยอยู่ในที่เดียว คำถามเรื่องการคืนเงินหนึ่งข้ออาจขึ้นอยู่กับแพ็กเกจของลูกค้าใน CRM คำสั่งซื้อในระบบคอมเมิร์ซ และนโยบายในฐานความรู้ Graph of Record คือวิธีที่ Maven เชื่อมต่อระบบต้นทางเหล่านั้นและเข้าใจว่าข้อมูลสัมพันธ์กันอย่างไร เพื่อให้เอเจนต์วิเคราะห์ข้อมูลข้ามระบบได้

Graph of Record ทำงานอย่างไร

• เชื่อมต่อกับระบบที่มีอยู่: ทำงานร่วมกับเครื่องมือที่บริษัทใช้อยู่แล้ว โดยไม่ต้องทำโปรเจกต์ย้ายข้อมูลขนาดใหญ่
• เข้าใจความสัมพันธ์: เช่น รู้ว่านโยบายใดใช้กับสายผลิตภัณฑ์หรือระดับบัญชีใด
• เคารพการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง: ปฏิบัติตามสิทธิ์ของระบบต้นทาง
• เป็นปัจจุบันเสมอ: สะท้อนการเปลี่ยนแปลงตามระบบต้นทาง

ทำไมจึงสำคัญ

การดึงข้อมูลจากเอกสารเพียงอย่างเดียว อย่างใน RAG แบบพื้นฐาน อาจตกหล่นบริบทเฉพาะของแต่ละบัญชี Graph of Record ทำให้เอเจนต์อ้างอิงทั้งองค์ความรู้และข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยให้ได้คำตอบที่แม่นยำ ตรงกับแต่ละบุคคล และการดำเนินการ (Actions)ที่ปลอดภัย ดูเพิ่มเติมที่ knowledge graph