O que é
O Maven Voice já está disponível: agentes de voz com IA em tempo real que resolvem chamadas de ponta a ponta (reembolsos, cancelamentos, renovações) na sua stack de CCaaS atual.
Como funciona
O Voice integra-se diretamente com os sistemas de telefonia e de contact center existentes e transporta todo o contexto do agente para cada chamada. Assim, o cliente nunca tem de se repetir, quer a chamada comece ou termine com um humano.
Caso de utilização
Uma empresa de subscrições com grandes volumes de chamadas para cancelamentos e renovações utilizou o Voice para resolver pedidos simples de ponta a ponta ao telefone. Os agentes humanos ficaram reservados para as chamadas em que o contacto pessoal faz realmente a diferença no resultado.
Veja-o nas suas próprias conversas.
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