Glossário
Maven Commerce
O Maven Commerce permite que um agente de IA da Maven venda produtos e serviços dentro de limites definidos sobre o que pode oferecer, a que preço e a quem.
Atualizado a 29 de setembro de 2026
O que é o Maven Commerce?
As conversas de suporte são muitas vezes momentos de compra: um cliente pergunta por um upgrade, precisa de um complemento ou está a pensar cancelar. O Maven Commerce permite que o mesmo agente que resolve o problema faça também uma oferta relevante na mesma conversa, dentro dos limites definidos pela empresa.
Como funciona o Maven Commerce
- Assente nos Charters: o comportamento de venda é definido com Charters, para que as ofertas sigam playbooks claros.
- Baseado em dados em tempo real: o agente verifica o inventário e os direitos atuais através do Graph of Record antes de fazer uma oferta.
- Salvaguardas em primeiro lugar: as equipas definem o que pode ser vendido, a que preço e a que clientes.
- Rastreável: cada oferta pode ser associada ao sinal que a originou.
Perguntas frequentes
O Maven Commerce é um agente separado?
Não. Expande um agente Maven existente, para que o suporte e as vendas aconteçam na mesma conversa. Consulte também prevenção da perda de clientes.
Veja-o nas suas próprias conversas.
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