Glossário
Graph of Record
O Graph of Record liga os agentes de IA da Maven aos sistemas que já utiliza e mapeia a forma como os respetivos dados se relacionam, para que as respostas se baseiem em dados atuais da fonte de verdade.
Atualizado a 29 de setembro de 2026
O que é o Graph of Record?
As respostas nas grandes empresas raramente estão num único local. Uma questão sobre um reembolso pode depender do plano do cliente no CRM, da encomenda no sistema de comércio e da política na base de conhecimento. O Graph of Record é a forma como a Maven liga esses sistemas de registo e compreende como a respetiva informação se relaciona, para que o agente possa raciocinar com base em todos eles.
Como funciona o Graph of Record
- Liga-se aos sistemas existentes: Funciona com as ferramentas que a empresa já utiliza, sem um grande projeto de migração de dados.
- Compreende relações: Sabe, por exemplo, que política se aplica a que linha de produtos ou nível de conta.
- Respeita os controlos de acesso: Segue as permissões dos sistemas subjacentes.
- Mantém-se atualizado: Reflete as alterações à medida que os sistemas de origem mudam.
Porque é importante
A recuperação feita apenas a partir de documentos, como no RAG básico, pode ignorar o contexto específico de cada conta. O Graph of Record fundamenta o agente tanto no conhecimento como nos dados do cliente em tempo real, o que permite respostas rigorosas e personalizadas e Actions seguras. Consulte também grafo de conhecimento.
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