Hoje temos o prazer de anunciar o lançamento da plataforma de agentes de IA corporativa totalmente integrada da Maven AGI, criada para resolver um grande desafio das empresas atuais: sistemas fragmentados e dados isolados que geram experiências frustrantes para o cliente. Nossa plataforma permite que as empresas unifiquem seus sistemas de registro, integrem sistemas de personalização e implementem agentes de IA inteligentes capazes de executar ações relevantes, tudo em poucos dias. Essa evolução permite que as empresas melhorem continuamente a experiência de clientes e colaboradores com informações mais inteligentes e confiáveis.
“Sistemas desconectados e dados desatualizados prejudicam a experiência do cliente há tempo demais”, afirmou Jonathan Corbin, CEO da Maven AGI. “Os agentes de atendimento muitas vezes precisam alternar entre 7 - 9 sistemas só para responder a uma única pergunta do cliente, o que gera respostas lentas e imprecisas que corroem a confiança e a fidelidade. A plataforma da Maven elimina os silos criados por sistemas fragmentados e permite que agentes de IA forneçam respostas precisas e consistentes, que transformam a experiência do cliente e aumentam a eficiência operacional.”
Veja como funciona:
- Sistemas de registro unificados: com mais de 50+ integrações nativas, nossa plataforma reúne sistemas essenciais (por exemplo, CRMs) e dados em um único sistema de registro seguro para treinar agentes de IA. Agora ela se conecta facilmente a sistemas legados como Salesforce, Freshdesk e Zendesk, garantindo que os dados da empresa estejam sempre acessíveis, precisos e atualizados.
- Implementação rápida: as empresas podem implementar, em poucos dias, agentes de IA capazes de agir em canais de texto, e-mail, web, voz e aplicativos, personalizados para resolver desafios específicos do negócio.
- Melhoria contínua: a Maven fica mais inteligente a cada interação. Ela identifica proativamente lacunas, contradições e informações desatualizadas e gera atualizações para manter sua base de conhecimento atual e confiável.
Já estamos vendo o impacto da Maven nos nossos clientes.
- A ClickUp, a única plataforma de produtividade tudo-em-um do mundo, registrou um aumento de 25% nas respostas por hora já na primeira semana de uso da nossa solução de copiloto para acelerar o desempenho dos agentes.
- A Rho, plataforma de finanças corporativas e empresa de gestão de caixa, alcançou 95% de CSAT ao absorver um aumento de 12% nos contatos mensais sem ampliar a equipe.
- Os clientes chegaram a ter até 93% das solicitações respondidas de forma autônoma e até 80% de redução no custo por ticket.
São números transformadores, que mostram o potencial da plataforma da Maven para melhorar a experiência do cliente, reduzindo ineficiências e dando às equipes confiança para tomar decisões.
Um convite à nossa comunidade de desenvolvedores
À medida que ampliamos os recursos da Maven, queremos muito trabalhar em parceria com a comunidade de desenvolvedores. Nosso foco está em seis áreas essenciais: experiências conversacionais, copilotos, conhecimento, personalização, ações e movimentação de dados.
“Os desenvolvedores já estão criando extensões e integrações na plataforma da Maven, e estamos ansiosos para ver como eles vão continuar inovando”, afirmou Sami Shalabi, CTO da Maven AGI. “Nosso objetivo é fazer da Maven uma plataforma onde a criatividade e a inovação prosperem, seja para quem está começando, seja para quem tem ampla experiência em programação. Oferecemos ferramentas intuitivas, documentação completa e suporte da comunidade para ajudar desenvolvedores de todos os níveis.”
A Maven oferece SDKs e APIs completos para apoiar os desenvolvedores. Esses recursos estão disponíveis em linguagens populares como Node.js, Python, Java, Ruby, PHP e Swift. Para quem está começando a programar, a IA generativa da Maven ajuda a transformar ideias em protótipos funcionais.
Para saber mais, acesse https://developers.mavenagi.com/.
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Sobre a Maven AGI
A Maven AGI é uma plataforma de IA corporativa com a missão de liberar a inteligência artificial geral (AGI) para os negócios, começando pelo atendimento ao cliente. Fundada em julho de 2023 por executivos da HubSpot, Google e Stripe, a Maven desenvolve agentes de IA conversacionais capazes de oferecer suporte preciso e autônomo que encanta os clientes em escala. Nossa plataforma unifica sistemas fragmentados, integra fontes de conhecimento e personalização e viabiliza ações inteligentes, tudo sem mudanças caras nos sistemas. Estamos construindo a base para um futuro em que nossa tecnologia cuida de tarefas complexas, permitindo que as pessoas se concentrem no que fazem de melhor: resolver problemas com criatividade, construir relacionamentos e oferecer experiências excepcionais ao cliente.
A Maven AGI conta com o apoio de líderes da OpenAI e do Google e com investimento de grandes investidores em IA, incluindo M13, Lux Capital, E14 Fund e Mentors Fund.
Contato para imprensa: Dalya Browne, Head de Comunicação
E-mail: dalya@mavenagi.com
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