真のAIコンテインメントを実現する方法

“カスタマーサポートは、品質・スピード・コストのトレードオフになりがちです。しかしMavenなら妥協する必要はありません。少人数のチームのまま、お客様に最高のサポートを提供できます。”

“Mavenがナレッジとアクションの根拠を示してくれるため、回答がどのように作られたのかを推測する必要がなくなりました。この機能は、社内での信頼構築や、組織全体およびお客様へのAI導入の加速に特に役立っています。”

“Maven AGIは受信する問い合わせの90%を自律的に処理しています。これによりサポート担当者は戦略的な取り組みに集中でき、業務効率と顧客満足度が向上しました。”

“当初、主なメリットは効率化、つまり担当者の削減とチケット解決の迅速化だと考えていました。実際にそれは実現しましたが、全体的な効果ははるかに大きなものでした。チケットの品質が大幅に向上したのです。”

“トライアル開始からわずか1週間で、担当者の1時間あたりの解決件数が25%増加しました。受動的なオペレーションサポートの効率が上がったことで、顧客維持につながる能動的な取り組みにより多くの投資ができるようになりました。”

“Maven AGIは人工知能を活用し、顧客を深く理解し、複雑な課題を解決し、顧客に代わってリアルタイムでアクションを実行する、成果重視のエージェントを提供しています。市場におけるエージェント型AIのイノベーションの開発と普及を加速させるため、Maven AGIに投資できることを大変うれしく思います。”

“Maven AGIと提携し、CartesiaのボイスAIプラットフォームを同社のエコシステムに統合できることを大変うれしく思います。ともに、大規模でも真に価値あるカスタマーとのやり取りを実現する基盤を築いていきます。”

“Mavenがお客様に24時間365日、的確に精査された回答を提供できることは、当社にとって非常に大きな価値があります。お客様はより質の高いサポートをより迅速に受けられるようになり、私たちのチームは手厚い対応が必要なチケットに時間を充てられるようになりました。”

“MavenのAIエージェントをこの分野の主要ベンダーと比較したところ、常に最も人間らしく効果的なカスタマーエクスペリエンスを提供し、課題もより迅速に解決しました。社内のCSAT評価では、他社を15%以上上回る結果となりました。”

“Maven AGIは、当社のRealtime APIが強力な音声対音声のユースケースをどのように支えられるかを示す、刺激的な事例です。カスタマーエクスペリエンスを変革し、パーソナライズされた解決を大規模に提供する同社の取り組みを、積極的に支援していきます。”

“Maven AGIは、音声対音声の技術をエンタープライズ向けに本格的な本番運用へと初めて導入した企業です。レストランや空港、走行中の車内といった実環境でも確実に機能する、高速で自然な音声自動化を切り開いてきました。”

“Maven AGIは、世界で最も急成長している市場の1つに取り組んでいます。インパクトのあるソリューションを拡大してきた経営陣の実践的な知見により、企業と顧客の関わり方を変革できる立場にあります。”

“Mavenは、複雑でデリケートなサポートの問い合わせにも、お客様が頼りにしている温かさと明快さで対応してくれます。今後を見据えると、音声AIの導入は自然な次のステップです。Mavenとともにこれを実現できることを大変うれしく思います！”

“私たちは、大規模な市場を根本から変革するスタートアップに投資しています。Mavenのプラットフォームは、SE VenturesのLPであるSchneider Electricのような大企業の複雑なワークフローと規模に対応できるよう、独自に設計されています。”