צוותי תמיכה מבזבזים זמן יקר בחיפוש בתיקיות SharePoint או במעבר בין מערכות בתוך Teams, מה שמאט את זמני הטיפול ומייקר את העלויות. עם Maven בתוך Microsoft 365, העובדים שלכם מקבלים תשובות ופעולות מיידיות בכלים שהם כבר משתמשים בהם. החוויה המאוחדת של Maven — שמרכזת ידע, הקשר ופעולות כדי לפתור באופן אוטונומי עד 93% מהפניות ולהפחית את עלויות התמיכה בעד 80% — מגיעה עכשיו גם ל-Teams ול-SharePoint.
עוזר ה-AI שלכם, עכשיו ב-Microsoft Teams
Maven היא עכשיו חברת צוות מובנית בתוך Microsoft Teams. העובדים יכולים לשאול שאלות, לשלוף ידע או להפעיל פעולות בלי לצאת מהערוץ. בין אם מדובר בשליפת הקשר מ-SharePoint ובין אם בטיפול בבקשה בזמן אמת, Maven שומרת על זרימת העבודה.
- AI שיחתי בתוך השיחה: תייגו את Maven עם @ בכל ערוץ. התשובות מופיעות ככרטיסים נקיים ומובנים, כך שקל לסרוק את המידע ולפעול לפיו בלי לקטוע את השיחה.
- סיוע שמבין שרשורים: התשובות נכנסות לשרשור הנכון, והערוצים נשארים מסודרים וממוקדים.
- בקרות ניהול בקנה מידה: פריסה דרך Agent Designer עם בקרות ברמת אנטרפרייז על ערוצים, הרשאות ופריסה.
- פעולות מיידיות, בלי לעבור בין מערכות: מפתיחת פניות ועד שליפת נתוני הזמנות, Maven מבצעת משימות ישירות ב-Teams, כך שהעובדים פותרים בעיות במקום שבו הן מתחילות.
שחררו את הידע שתקוע ב-SharePoint
ב-SharePoint נמצאים המדיניות, התהליכים והתיעוד שהארגון תלוי בהם, אבל התוכן קבור לעיתים קרובות בתיקיות או מוסתר מאחורי הרשאות. עובדים מבזבזים זמן יקר בחיפוש אחר הגרסה הנכונה של קובץ במקום לפתור את הבעיה שלפניהם. Maven מתחברת ישירות ל-SharePoint והופכת את המידע הזה לנגיש, שמיש ומאובטח.
- קליטה עם שמירה על הרשאות: Maven מאנדקסת מסמכי Word, גיליונות Excel ודפי SharePoint (.asbx) תוך כיבוד הרשאות ברמת תפקיד ותיקייה. בלי מעקפים מסוכנים ובלי שכפולים.
- תשובות מדויקות בכל מקום: ב-Teams, באינטראנט או בפורטל התמיכה, Maven שולפת מיד את התוכן הנכון ומצמצמת חיפושים מיותרים.
- הקשר לפי מחלקה: אפשר לתייג תוכן כך שמשתמשים יראו רק תשובות שרלוונטיות להם (למשל קונים, ספקים, פנימי).
- אבטחה ברמת אנטרפרייז: אימות מובנה, בקרות גישה ומנגנוני ציות מגנים על מידע רגיש.
עם Maven, SharePoint הופכת ליותר ממערכת אחסון; היא הופכת למקור חי של תשובות שהצוותים שלכם יכולים לפעול לפיהן.
נבנתה לארגונים שעובדים עם Microsoft
עבור 3.7 מיליון החברות ברחבי העולם שמשתמשות ב-Microsoft 365, אין צורך במאגרי ידע כפולים או במערכות נוספות. Maven מגדילה את הערך של ההשקעה שלכם ב-Microsoft באמצעות איחוד הנתונים שכבר יש לכם והפעלת פעולות ישירות בתוך Teams ו-SharePoint.
בין אם זה עובד ששואל על מדיניות נסיעות ב-Teams ובין אם נציג תמיכה ששולף מסמך ציות מ-SharePoint, Maven מספקת את הפתרון הנכון בלי שלבים מיותרים.
מוכנים להביא AI לסביבת Microsoft שלכם?
Maven הופכת את הכלים שהצוות שלכם כבר משתמש בהם למהירים וחכמים יותר: פחות מאמץ מבוזבז, בלי איים של מידע, ופתרון מהיר יותר. עם תמיכה ב-Teams וב-SharePoint, האקוסיסטם של Microsoft שלכם הופך לשכבת תמיכה חכמה ששומרת על עובדים פרודוקטיביים ולקוחות מרוצים.
קביעת הדגמה כדי לראות איך Maven הופכת את Microsoft 365 למערכת של תשובות מיידיות ופעולות חלקות.
ראו את זה על השיחות שלכם.
בקשו הדגמה מותאמת אישית ללא עלות.
