מילון מונחים
Segments
Segments הם הגדרות של משתמשים או שיחות שאפשר להשתמש בהן שוב ושוב. הם קובעים באיזה ידע, באילו פעולות ובאילו Charters סוכן AI של Maven יכול להשתמש.
עודכן ב-29 בספטמבר 2026
מהם Segments?
Segment הוא כלל בעל שם שמתאר קבוצה של משתמשים או שיחות, למשל לקוחות פרימיום, משתמשים מאומתים, מותג מסוים או ערוץ האימייל. Maven משתמשת ב-Segments כדי לקבוע מה מותר לסוכן לראות ולעשות בשיחה נתונה. תוכן שנמצא מחוץ ל-Segment התואם פשוט לא זמין לסוכן.
איך Segments עובדים
- סינון לפני הסקה: ה-Segments נבדקים לפני שהמודל מייצר תשובה, כך שההחלטה מה מותר נקבעת על ידי הפלטפורמה ולא על ידי המודל.
- מבוססים על נתוני השיחה: Segments יכולים להתבסס על מאפייני משתמש, ערוצים וערכי Intelligent Field שמזוהים בזמן אמת.
- לשימוש חוזר: Segment אחד יכול לשלוט בגישה לידע, בזכאות לפעולות ובשאלה אילו Charters חלים.
שימושים נפוצים
- תשובות מדורגות לפי תוכניות או סוגי חשבון
- הפרדה בין תוכן של כמה מותגים בסוכן אחד
- הפרדה בין ידע פנימי בלבד לבין ידע שמיועד ללקוחות
- ניתוב כוונות מסוימות לתסריטי עבודה ייעודיים
למה Segments חשובים
הנחיות בפרומפט כמו "אל תזכיר את X ללקוחות Y" עלולות להיות מוזנחות או מפורשות לא נכון. Segments הופכים את הגישה להחלטה מבנית, וזהו חלק מרכזי ב-Agentic Determinism.
ראו את זה על השיחות שלכם.
בקשו הדגמה מותאמת אישית ללא עלות.