Graph of Record

מהו Graph of Record?

תשובות בארגון גדול כמעט אף פעם לא נמצאות במקום אחד. שאלה על החזר כספי יכולה להיות תלויה במסלול של הלקוח ב-CRM, בהזמנה שלו במערכת המסחר ובמדיניות שבבסיס הידע. Graph of Record הוא הדרך שבה Maven מחברת את מערכות הרשומה האלה ומבינה את הקשרים בין המידע שבהן, כך שהסוכן יכול להסיק מסקנות על פני כולן.

איך Graph of Record עובד

• מתחבר למערכות קיימות: עובד עם הכלים שהארגון כבר משתמש בהם, בלי פרויקט גדול של העברת נתונים.
• מבין קשרים: יודע, למשל, איזו מדיניות חלה על איזה קו מוצרים או רמת חשבון.
• מכבד הרשאות גישה: פועל לפי ההרשאות של המערכות שמתחתיו.
• נשאר עדכני: משקף שינויים ברגע שמערכות המקור משתנות.

למה זה חשוב

אחזור שמבוסס על מסמכים בלבד, כמו ב-RAG בסיסי, עלול לפספס הקשר שספציפי לחשבון. Graph of Record מעגן את הסוכן גם בידע וגם בנתוני לקוח חיים, וכך מאפשר תשובות מדויקות ומותאמות אישית ו-Actions בטוחות. ראו גם גרף ידע.