מילון מונחים
Actions
Actions מאפשרות לסוכן AI של Maven לקרוא ולכתוב נתונים במערכות העסקיות במהלך שיחה, למשל בדיקת הזמנות, החזרים כספיים ופתיחת פניות.
עודכן ב-29 בספטמבר 2026
מה הן Actions?
Actions הן הדרך שבה סוכן של Maven מבצע עבודה בפועל. בהתאם לצורך של הלקוח, הסוכן יכול להפעיל Action כדי לקרוא מידע ממערכת, כמו סטטוס הזמנה או פרטי חשבון, או כדי לבצע שינוי, כמו עיבוד החזר כספי או עדכון מנוי. זה מה שמעביר סוכן AI ממענה על שאלות לפתרון שלהן.
איך Actions עובדות
- מחוברות למערכות שלכם: Actions קוראות לממשקי API במערכות CRM, בפלטפורמות חיוב, בניהול הזמנות, במוקדי תמיכה ובכלים נוספים.
- מגוון סוגים: Actions יכולות להיות קריאות API פשוטות, קריאות מאומתות בשם המשתמש המחובר, תהליכים רב-שלביים משורשרים או טפסים בתוך הצ'אט שאוספים פרטים מהלקוח.
- אישור לפני שינויים: נוהג מומלץ הוא לבקש מהלקוח אישור, לרוב באמצעות טופס, לפני ש-Action כותבת נתונים.
- מוגבלות לפי מדיניות: Segments ו-Charters קובעים אילו Actions זמינות בכל מצב.
שאלות נפוצות
מה הקשר בין Actions לבין function calling?
Actions מבוססות על שימוש בכלים וקריאה לפונקציות, ומוסיפות מעליהם בקרות ארגוניות לאימות, לזכאות וליכולת ביקורת.
היכן יוצרים Actions?
באזור Capabilities ב-Agent Designer, או באמצעות Maven Apps מותקנות.
ראו את זה על השיחות שלכם.
בקשו הדגמה מותאמת אישית ללא עלות.