Ask Maven

מה זה Ask Maven?

Ask Maven מאפשר לצוותי CX ותפעול לחקור את נתוני הסוכן שלהם באמצעות שאלות, בדיוק כמו ששואלים עמית, למשל "מה היו הסיבות העיקריות להסלמות של לקוחות בשבוע שעבר?" התשובות מגיעות כתרשימים וכסיכומים, בלי לבנות דשבורדים ובלי לכתוב שאילתות.

איך Ask Maven עובד

• שאלות בשפה פשוטה: שאלו על נפח פניות, פתרון, סנטימנט, נושאים או מגמות.
• תשובות ויזואליות: התוצאות מוצגות כתרשימים וכסיכומים כתובים.
• מבוסס על נתוני השיחות: כולל אותות מובנים מ-Intelligent Fields.

שאלות נפוצות

במה Ask Maven שונה מ-Insights?

Insights הוא דשבורד הניתוח הסטנדרטי ב-Agent Designer. Ask Maven מיועד לשאלות פתוחות שדשבורד קבוע לא עונה עליהן.