Maven AGI מתחברת ל-Confluence כך שסוכן ה-AI שלכם יכול לחפש, לשלוף ולצטט תשובות מהמרחבים, הדפים וה-runbooks שהצוות כבר מתחזק. תיעוד פנימי, נהלי עבודה (SOPs) וחומרי הדרכה הופכים לחלק מגרף הידע של Maven, בלי העתקה ידנית או עיצוב מחדש.
מה Maven AGI עושה עם Confluence
Maven מתייחסת ל-Confluence כמקור ידע מרכזי. לאחר החיבור, כל דף, פוסט בלוג וקובץ מצורף במרחבים שבחרתם הופכים לניתנים לחיפוש על ידי סוכן ה-AI, ומשמשים לתמיכה מול לקוחות, ל-agent assist ולשליפת ידע פנימית.
יכולות מרכזיות
- אינדוקס מרחבים ודפים. Maven סורקת את מרחבי ה-Confluence שבחרתם ומאנדקסת כל דף, דף משנה ופוסט בלוג לתוך בסיס הידע שלכם. עצי הדפים המקוננים נשמרים, כך שסוכן ה-AI מבין את היררכיית המסמכים ואת ההקשר.
- סנכרון רציף. כשהצוות עורך דף ב-Confluence או מפרסם תוכן חדש, Maven מזהה את השינוי ומאנדקסת מחדש אוטומטית. סוכן ה-AI מספק תמיד תשובות על סמך התיעוד המאושר העדכני ביותר.
- תמיכה בקבצים מצורפים. Maven מחלצת טקסט מקובצי PDF ומסמכים המצורפים לדפי Confluence. Runbooks, מסמכי תהליכים ומדריכי הדרכה שהועלו כקבצים מצורפים הופכים לניתנים לחיפוש מלא לצד תוכן הדפים.
- מודעות לתוויות ולמטא-נתונים. Maven קוראת תוויות ומטא-נתונים של דפי Confluence, וכך מאפשרת שליפה חכמה יותר. סוכן ה-AI יכול לתעדף תשובות מדפים שתויגו "מאושר" או "מיועד ללקוחות" על פני טיוטות או תוכן פנימי בלבד. ראו איך Maven Copilot משתמש בהקשר הידע.
- גישה סלקטיבית למרחבים. בחרו אילו מרחבי Confluence Maven תאנדקס. ניתן להחריג מרחבים רגישים כמו מדיניות משאבי אנוש או מסמכים משפטיים, בזמן שתיעוד המוצר, ה-runbooks של התמיכה וחומרי ההדרכה נשארים מחוברים במלואם.
איך זה עובד
- חיבור. מאשרים ל-Maven AGI גישה ל-Confluence שלכם (Cloud או Data Center) ובוחרים את המרחבים לאינדוקס.
- אינדוקס. Maven סורקת את המרחבים שנבחרו, מחלצת תוכן מדפים ומקבצים מצורפים ומוסיפה הכול לגרף הידע. האינדוקס הראשוני מטפל ביעילות באלפי דפים.
- מענה. סוכן ה-AI מחפש בתוכן ה-Confluence המאונדקס בכל פעם שמגיעה שאלה מלקוח, מנציג תמיכה או מאיש צוות פנימי, ומחזיר תשובות מדויקות עם קישורים לדף המקור.
תרחישי שימוש נפוצים
- הפעלת צ'אט AI מול לקוחות על בסיס תיעוד מוצר ומדריכי פתרון תקלות השמורים ב-Confluence
- גישה מיידית של נציגי התמיכה ל-runbooks פנימיים ולנהלי הסלמה באמצעות agent assist
- שמירה על נהלי עבודה ותיעוד תהליכים ניתנים לחיפוש, כך שצוותי התפעול מקבלים תשובות עקביות ומדויקות
- אינדוקס חומרי הדרכה ומדריכי קליטה לשירות עצמי של עובדים חדשים
- שילוב תוכן Confluence עם נתונים מ-Notion, Google Drive וה-CRM להקשר מאוחד
אינטגרציות קשורות
שאלות נפוצות
האם Maven תומכת ב-Confluence Cloud וב-Data Center?
כן. Maven משתלבת גם עם Confluence Cloud וגם עם התקנות Confluence Data Center. תהליך החיבור והיכולות זהים בשתי הגרסאות.
כמה מהר Maven קולטת עריכות בדפי Confluence?
Maven מריצה מחזורי סנכרון רציפים שמזהים עריכות בדפים, פרסומים חדשים ועדכונים בקבצים מצורפים. רוב השינויים משתקפים בגרף הידע תוך דקות, כך שתשובות סוכן ה-AI נשארות עדכניות.
האם אפשר לאנדקס מרחבים מסוימים ולהחריג אחרים?
כן. בהגדרה אתם בוחרים אילו מרחבי Confluence Maven תאנדקס. Maven לעולם לא ניגשת למרחב שמחוץ לטווח שנבחר. אפשר לעדכן את בחירת המרחבים בכל עת, בלי לאנדקס הכול מחדש.
האם Maven קוראת קבצים מצורפים בדפי Confluence?
כן. Maven מחלצת טקסט מקובצי PDF ומסמכים שהועלו לדפי Confluence. כלומר, runbooks, מצגות הדרכה ומסמכי תהליכים שנשמרו כקבצים מצורפים ניתנים לחיפוש מלא על ידי סוכן ה-AI.
האם האינטגרציה עם Confluence מאובטחת?
כן. Maven מתחברת דרך ה-API הרשמי של Confluence עם ההרשאות שאתם מעניקים. האינטגרציה עומדת בתקני אבטחה ארגוניים, כולל SOC 2 Type II ו-ISO 27001. כל הנתונים מוצפנים בתעבורה ובמנוחה.
ראו את זה על השיחות שלכם.
בקשו הדגמה מותאמת אישית ללא עלות.