Maven AGI משתלב עם Elevio ומביא את מאמרי העזרה, המדריכים בתוך האפליקציה ותוכן מאגר הידע שלכם לגרף ידע מבוסס AI מאוחד. במקום להסתמך על חיפוש מילות מפתח בלבד, ה-AI של התמיכה מבין את ההקשר המלא של כל מאמר ב-Elevio ומשתמש בו כדי לפתור שאלות לקוחות בדיוק.
מה Maven AGI עושה עם Elevio
Maven מסנכרן את מאגר הידע של Elevio לגרף הידע שלו ומשלב את מאמרי העזרה עם תוכן ממקורות אחרים כמו מערכות CRM, מערכות ניהול פניות ופלטפורמות תיעוד. סוכן ה-AI שלכם שולף את המידע הנכון ממאמרי Elevio ומספק תשובות מדויקות בכל ערוצי התמיכה.
יכולות מרכזיות
- סנכרון מאגר ידע. Maven מאנדקס את כל המאמרים, הקטגוריות והיררכיות התוכן של Elevio לתוך גרף הידע שלו. ה-AI מבין את הקשרים בין המאמרים ויכול לשלב מידע מכמה מאמרים כדי לבנות תשובות מלאות לשאלות מורכבות.
- איחוד ידע בין פלטפורמות. התוכן של Elevio מצטרף לידע מ-Confluence, מ-Notion וממוקד התמיכה שלכם בשכבת הסקה אחת של AI. בלי מידע מפוזר בין כלים שונים.
- שליפת מאמרים חכמה. Maven הולך מעבר להתאמת מילות מפתח. הוא משתמש בהבנה סמנטית כדי למצוא את מאמר ה-Elevio הנכון גם כשלקוחות מנסחים שאלות אחרת מהתיעוד שלכם. ראו איך גרף הידע עובד.
- רענון תוכן אוטומטי. כשאתם מעדכנים או מפרסמים מאמרים חדשים ב-Elevio, Maven קולט את השינויים באופן אוטומטי. מאגר הידע מבוסס ה-AI שלכם נשאר מסונכרן בלי אינדוקס ידני מחדש.
- האצת שירות עצמי. כשתשובות ה-AI מבוססות על תוכן Elevio, Maven עוזר ללקוחות למצוא פתרונות מהר יותר דרך פורטל השירות העצמי שלכם ומפחית את נפח הפניות לצוות התמיכה.
איך זה עובד
- חיבור. מחברים את חשבון Elevio ל-Maven AGI ובוחרים אילו קטגוריות ומאמרים במאגר הידע לאנדקס.
- אינדוקס. Maven מעבד את התוכן של Elevio, ממפה את הקשרים בין המאמרים ובונה גרף ידע מובנה. הסנכרון הראשוני מסתיים תוך שעות.
- פתרון. סוכן ה-AI שלכם מתחיל להשתמש במאמרי Elevio כדי לענות על שאלות לקוחות בצ'אט, באימייל ובערוצי תמיכה נוספים.
תרחישי שימוש נפוצים
- הפעלת שירות עצמי מבוסס AI עם תשובות מדויקות שמקורן במאמרי העזרה של Elevio
- שילוב תוכן Elevio עם נתוני פניות כדי לתת לנציגים שכבת ידע מלאה
- הפחתת נפח הפניות כשה-AI פותר שאלות נפוצות על בסיס תוכן העזרה הקיים
- שמירה על תשובות AI עדכניות ככל שמאגר הידע ב-Elevio גדל ומתפתח
- איחוד הידע מ-Elevio עם מסמכים ב-Confluence, ב-Notion ובפלטפורמות אחרות
אינטגרציות קשורות
שאלות נפוצות
איזה תוכן של Elevio מאנדקס Maven AGI?
Maven מאנדקס את המאמרים, הקטגוריות ומבנה התוכן של Elevio. הוא מעבד את הטקסט המלא של כל מאמר ומבין איך המאמרים קשורים זה לזה בהיררכיה של מאגר הידע שלכם.
האם Maven מתעדכן כשאני מפרסם מאמרים חדשים ב-Elevio?
כן. Maven מריץ מחזורי סנכרון קבועים שמזהים מאמרים חדשים, מעודכנים ומוסרים ב-Elevio. גרף הידע שלכם משקף אוטומטית את הגרסה העדכנית ביותר של תוכן העזרה.
האם Maven יכול להשתמש בתוכן של Elevio לצד מקורות ידע אחרים?
בהחלט. Maven משלב את מאמרי Elevio עם תוכן מה-CRM, ממערכת ניהול הפניות, מכלי התיעוד וממקורות מחוברים נוספים. ה-AI מסיק מסקנות על פני כל המקורות כדי לספק את התשובה המלאה ביותר.
האם Maven יחליף את מאגר הידע שלי ב-Elevio?
לא. Elevio נשאר מאגר הידע וכלי ניהול התוכן העיקרי שלכם. Maven קורא מ-Elevio כדי להפעיל תמיכה מבוססת AI, כך שאתם ממשיכים לנהל את התוכן באותו מקום.
איך Maven מטפל בתוכן של הווידג'ט של Elevio בתוך האפליקציה?
Maven מאנדקס את המאמרים שעומדים מאחורי הווידג'טים של Elevio. כשלקוחות פונים לסוכן ה-AI שלכם בכל ערוץ, אותו תוכן זמין לתשובות מבוססות AI.
ראו את זה על השיחות שלכם.
בקשו הדגמה מותאמת אישית ללא עלות.