Maven AGI מתחברת ל-Canny ומביאה משוב מוצר, בקשות לפיצ'רים והקשר של מפת הדרכים ישירות אל גרף הידע מבוסס ה-AI שלכם. כשלקוחות שואלים על פיצ'רים עתידיים, בעיות ידועות או כיוון המוצר, לסוכן ה-AI שלכם כבר יש את התשובה.
מה Maven AGI עושה עם Canny
Maven קולטת לוחות משוב, בקשות לפיצ'רים ועדכוני סטטוס מ-Canny כידע מובנה. ה-AI של התמיכה יכול להסתמך על משוב מוצר אמיתי במענה לשאלות לקוחות, להציף בקשות פיצ'רים רלוונטיות במהלך שיחות ולספק עדכוני מפת דרכים מדויקים בלי חיפושים ידניים.
יכולות מרכזיות
- אינדוקס לוחות משוב. Maven מסנכרנת לוחות, פוסטים ונתוני מצביעים מ-Canny לגרף הידע שלה. כשלקוח שואל על פיצ'ר מסוים, ה-AI שולף שרשורי משוב רלוונטיים וסטטוס עדכני כדי לתת תשובות מדויקות ועשירות בהקשר.
- מודעות לבקשות פיצ'רים. סוכן ה-AI מזהה מתי שאלה של לקוח קשורה לבקשת פיצ'ר קיימת ב-Canny. הוא מסתמך על מספר ההצבעות, ציוני העדיפות ועדכוני הסטטוס כדי לתת ללקוחות תשובות ברורות לגבי כיוון המוצר.
- הקשר של מפת הדרכים. Maven מושכת מ-Canny את סטטוס מפת הדרכים (מתוכנן, בתהליך, הושלם) ומשתמשת בו כדי לענות על שאלות לגבי גרסאות קרובות. צוותי התמיכה כבר לא צריכים לבדוק ב-Canny ידנית לפני שהם עונים. איך גרף הידע עובד.
- קישור ידע בין מקורות. נתוני Canny משתלבים עם מרכז העזרה, מסמכי Confluence ומערכות הפניות בגרף הידע המאוחד של Maven. ה-AI מסיק מסקנות על פני כל המקורות כדי לבנות תשובות מקיפות.
- רענון ידע אוטומטי. Maven מסנכרנת ברציפות פוסטים חדשים, שינויי סטטוס ותגובות מ-Canny, כך שבסיס הידע מבוסס ה-AI שלכם נשאר עדכני בלי עדכונים ידניים.
איך זה עובד
- חיבור. מקשרים את סביבת העבודה ב-Canny ל-Maven AGI ובוחרים אילו לוחות משוב וקטגוריות לאנדקס.
- אינדוקס. Maven מעבדת את הפוסטים הקיימים, בקשות הפיצ'רים, פריטי מפת הדרכים ונתוני המצביעים לתוך גרף הידע. האינדוקס הראשוני מסתיים תוך שעות.
- פתרון. סוכן ה-AI מתחיל להסתמך על נתוני Canny בשיחות עם לקוחות, ומספק הקשר של משוב מוצר ועדכוני מפת דרכים לצד תשובות התמיכה.
תרחישי שימוש נפוצים
- מענה לשאלות לקוחות על בקשות פיצ'רים עם סטטוס בזמן אמת מלוחות Canny
- צמצום חיפושים ידניים באמצעות גישה מבוססת AI של נציגי התמיכה להקשר משוב המוצר
- שיפור חוויית הלקוח (CX) באמצעות עדכוני מפת דרכים מדויקים במהלך שיחות תמיכה
- זיהוי בקשות פיצ'רים פופולריות שעולות בפניות תמיכה ובפוסטים ב-Canny
- קישור משוב המוצר לדפוסים בפניות התמיכה לתעדוף טוב יותר
אינטגרציות קשורות
שאלות נפוצות
אילו נתוני Canny Maven AGI מאנדקסת?
Maven מאנדקסת פוסטים של משוב, בקשות לפיצ'רים, מידע על מצביעים, עדכוני סטטוס, תגובות ופריטי מפת דרכים מלוחות ה-Canny שבחרתם. כל הנתונים מוזנים לגרף הידע לשליפה על ידי ה-AI.
האם Maven מסנכרנת נתוני Canny בזמן אמת?
Maven מרעננת את נתוני Canny לפי לוח סנכרון קבוע, וקולטת אוטומטית פוסטים חדשים, שינויי סטטוס ותגובות. כך ה-AI שלכם עובד תמיד עם הקשר עדכני של משוב המוצר.
האם Maven יכולה ליצור או לעדכן פוסטים ב-Canny?
Maven קוראת בעיקר מ-Canny כדי להפיק תשובות תמיכה מבוססות AI. האינטגרציה מתמקדת בשימוש בנתוני המשוב כמקור ידע, ולא בכתיבה חזרה ללוחות ה-Canny.
איך Maven מטפלת בלוחות Canny פרטיים?
Maven מכבדת את הגדרות הפרטיות ברמת הלוח. אתם בוחרים בהגדרה אילו לוחות לאנדקס, וה-AI מתייחס רק לתוכן מלוחות שחיברתם במפורש.
האם Maven יכולה לשלב נתוני Canny עם מקורות ידע אחרים?
כן. Maven משלבת את משוב Canny עם מרכז העזרה, ה-CRM, התיעוד ומקורות מחוברים נוספים בגרף ידע מאוחד. ה-AI מסיק מסקנות על פני כל המקורות כדי לספק תשובות מלאות.
ראו את זה על השיחות שלכם.
בקשו הדגמה מותאמת אישית ללא עלות.