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語音

Maven Voice 正式上線

即時 AI 語音代理,可在您現有的 CCaaS 架構中端到端解決通話需求,包括退款、取消與續約。

閱讀時間 1 分鐘

語音

功能簡介

Maven Voice 正式上線:即時 AI 語音代理,可在您現有的 CCaaS 架構中端到端解決通話需求,包括退款、取消與續約。

運作方式

Voice 直接整合現有的電話與客服中心系統,將完整的代理情境帶入每通電話;無論通話由真人開始或結束,客戶都不必重複說明。

應用案例

一家需處理大量取消與續約來電的訂閱制企業,使用 Voice 在電話中端到端處理簡單請求,將真人客服保留給真正需要人性化處理才能改變結果的通話。

用您自己的對話實際體驗。

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