Maven Voice 正式發表

功能簡介

Maven 發表 Maven Voice，將驅動聊天與電子郵件的推理、情境與協調能力，延伸至即時電話通話。

運作方式

Voice 與其他所有管道使用相同的底層代理與知識，因此客戶來電所獲得的答覆，與透過聊天取得的內容一致；同時產品各處也推出了一系列設計更新。

應用案例

一家以客服中心為營運重心的居家服務公司，過去僅在聊天與電子郵件中使用 Maven，如今搶先體驗將相同的自動化延伸至其來量最高的管道：電話。